CB refusée sans motif par GO VOYAGESRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Il m'est arrivé récemment un gros souci de commande de billet d'avion dont je ne m'explique pas les tenants et aboutissants. Cherchant à acheter un billet Buenos-Aires-Paris  au début du mois,, alors que j'étais en croisière, j'ai eu la surprise (mauvaise) de voir ma CB refusée par GO VOYAGES, alors que mon compte est sans problème et que je suis à la Banque Postale. Je suis, non sans aleas, revenue à Paris, et depuis, je me demande pourquoi cet incident est survenu alors que la même carte avait été acceptée, au mois de juillet, pour un achat de billet d'avion. Pour la petite histoire, j'ai dû aller acheter le billet dans une agence à Montevideo en Uruguay.
Go Voyages est il discriminant selon les hémisphères????



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chaouchi75010 · Accepted Answer

Ce ne doit surement pas être go voyage mais ta banque qui a refusé le payement
Constatant que le payement tenté d'être fais en dehors de ton lieu de "résidence"

Ça a du les alarmé.

Mais j'en suis pas du tout sur.

Cdt

!!!! · Answer

J'ai commendé un billet pour que mon père puisse partir en vacance, le paiement a été refusé alors que au niveau de ma banque il n'y a aucun problème. J'appel le service go voyage la conseillère très mal poli m'a raccroche au nez et parle mal. C'est une honte !!!!

lagune · Answer

même galère ! ma fille part dans une semaine. Ma carte est refusée sans raison par go voyage et le pire c'est que j'ai déjà acheté au moins 10 billets chez eux avec la même carte
par contre impossible de Belgique de téléphoner pour s'expliquer

Voyageuseinquiète · Answer

Bonjour, 
dans le cas ou vos paiement ont été refusés, est-ce que des frais vous ont été prélevés ? avez vous donné suite pour payer d'une autre façon ou avez vous laissé tomber ? Si vous n'avez pas donné suite, vous ont t'ils recontacté ?

J'ai acheté des billets d'avions via leurs site mais mon paiement a été refusé et après avoir lu beaucoup d'avis négatifs je ne souhaite plus finaliser cet achat, je chercher donc à savoir s'il y a des risques...

Help- J'attends vos réponses

Alfi5106 · Answer

Bonjour. Mon paiement a été refusé ce qui m'a obligé a en acheté un autre dans une autre compagnie le même jour. Et oh surprise le lendemain je recevait une confirmation de mon paiement et mes billets électronique de la part de go voyages. Et bien sur depuis plus rien sur ma demande de remboursement.

Nathanael66 · Answer

Bonjour 
Je vous raconte également mes mésaventures sur le site Go-Voyages. Je n'ai plus aucune confiance en ce prestataire. 
Je préfère aller directement sur Ryanair, Jetairfly, Easyjet etc avec qui je n'ai jamais rencontré de problème, voir prendre la voiture, mon vélo ou y aller à pied. 

Voici mon récit : 

Je réserve pour 3 personnes de la famille (des retraités, déjà frileux de tout ce qui est réservation par internet) un billet AR Paris Palerme. Aller 15/09 retour 29/09/2014

Après avoir rentré fidèlement toutes les coordonnées de la carte bancaire la mention suivante apparaît « votre demande ne peut aboutir pour les raisons suivantes : nous sommes au regret de vous annoncer que nous n'avons pas obtenu confirmation de la part de nos fournisseurs bien qu'ils nous aient informés de leurs disponibilités au préalable. Nous vous invitons à choisir d'autres propositions »

POURTANT LES VOLS ONT BIEN ETE RESERVES !!! 

J'ai passé pour d'autres personnes le même vol,  j puis la mention d'erreur après l'ecran de paiement est la suivante : « le numéro de carte bancaire ne correspond pas au format (pourtant il y a « trop de sous » sur le compte correspondant)

Pensant que la réservation n'a pas été faite, celle-ci a bien été  effectuée !!

Aucune indication de confirmation dans les deux cas. 

Et j'ai failli réserver sur un autre site... pour les mêmes personnes sur les mêmes vols.. 

Enfin, pour le deuxième groupe de personnes, l'aller est le 29/09/2014 et le retour le 15/09/2014. Le retour du 29/09/2014 s'effectue donc avant le 15/09/2014.... 

Au téléphone je ne tente même plus, j'ai l'impression de parler à des extra-terrestres !! Ils ne comprennent rien à ma demande et il me semble qu'ils lisent des réponses toutes pondues devant un écran d'ordinateur. Et ce au prix modique de 1€34 puis 0,34€ la minute, ce n'est pas rentable... 

Aucune réponse à mes différentes requêtes par mail !!  C'est désolant et je pense ne pas attendre et de saisir la commission pour la répression des fraudes car j'ai passé 3 nuit blanches, avec des cheveux gris de soucis.. 

Merci de m'indiquer si d'autres personnes ont rencontré ce même souci : période de réservation entre le 23 et 26 avil dernier.

odettelamajorette · Answer

bonjour,

Je viens de rencontrer le même problème que vous en réservant des vols pour Buenos Aires en février 2015 sur lastminute.com.

Après avoir rentré mes coordonnées bancaires et avoir cliquer sur "valider" le message suivant est apparu:

« votre demande ne peut aboutir pour les raisons suivantes : nous sommes au regret de vous annoncer que nous n'avons pas obtenu confirmation de la part de nos fournisseurs bien qu'ils nous aient informés de leurs disponibilités au préalable. Nous vous invitons à choisir d'autres propositions »

Je n'ai reçu AUCUN mail de confirmation ou (infirmation!). J'ai appelé le SAV de lastminute.com qui me dit qu'il n'y a aucune trace de cette réservation (j'ai pourtant rempli tous les champs, notamment mon adresse mail et mes coordonnées bancaires).

Quand je regarde sur le site 12h après, ce même vol est toujours disponible au même prix donc je ne comprends pas pourquoi ma réservation n'a pas fonctionné.

Je m'inquiète car rien ne les empêche de me prélever puisque je suis allée au bout de la réservation.

Nathanael66, comment avez-vous su que vos billets avaient quand même été réservés? Avez vous reçu un mail de confirmation plus tard? si oui combien de temps après? et comment avez-vous récupéré les billets?

Merci par avance de m'éclairer sur la situation.

Cordialement,

Laura

CB refusée sans motif par GO VOYAGES

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