Probleme avec ma pixma mp800r

Bonjour,
j'ai une erreur 6a00, j'ai fait comme les instructions, cela ne fonctionne pas j'ai changer de
tete de lecture, cela ne fonctionne toujours pas,

j'ai trouve une plume au niveau des tampons et je ne demande d'ou elle peut provenir???

si quelqu'un peut m'aider ou me trouvé une coupe de l'imprimante, ou resoudre mon P.

merci .

claudine