Impossible de charger le profil d'utilisateur

Bonjour tout le monde,

Quelqu'un peut m'aider à trouver une solution à ce problème.

En effet, lorsque j'allume mon ordinateur, je n'arrive pas à entrer dans ma session.

Il y est inscrit "Echec de l'ouverture de session par le service de profil utilisateur. Impossible de charger le profile d'utilisateur", et lorsque j'appuie sur OK, il y est marqué "fermeture de session...". Comment puis-je trouver une solution à ce problème.

J'ai notamment essayé de démarrer en mode sans échec, l'ordinateur s'allume mais dans une session vierge, cependant le caractère et le graphisme de la session est étrange (vulgaire). Du fait, que je ne suis pas dans ma session, tout est vierge (la programmation, les documents words, photos, etc). J'aimerai donc démarrer l'ordinateur dans ma session pour récupérer mes documents.

Je suis dans l'impasse. Merci d'avance de prendre de votre temps pour m'éclairer sur cette situation.

Une fille en détresse...