Problème pour installer une imprimante mp495

malvina35 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter un PC portable Acer (sous windows 7), et je n'arrive pas à installer mon imprimante MP495 series printer canon.
Lors de l'installation avec le cd tout se passe bien au début, mais vers la fin il m'indique qu'il y a un problème lors du démarrage de C\windows\system32\spool\drivers\x64\3\cnmvsa9.dll, l'accès est refusé.
Et lorsque je clique sur l'imprimante, il m'indique que le pilote n'est pas installé.
Quand je désire l'installer il me dit "impossible d'installer le pilote canon MP495 Séries Printer Type 3, Mode utilisation x64. impossible de terminer cette opération (erreur 0x00000057).
N'étant pas très douée en informatique, je compte sur vous pour m'aider....
Merci par avance.
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Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonsoir,
Téléchargez ce -----> Pilote sur votre Bureau et double cliquez dessus afin de lancer l'installation.
Redémarrez l'ordinateur.
Auparavant pourriez-vous préciser une chose ?
Le cd d'installation de votre imprimante gère t-il Windows 7, est-ce mentionné ?
@+
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