Comment avoir une connexion internet normale?

Bonjour, dans mon quartier il n'y a jamais eu internet (alors qu'à 10 mètres l'autre quartier l'a) et j'ai par chance la connexion d'urgence qui est bien sûr en bas débit. Malheureusement, cette connexion ne convient pas à toute la famille (on ne peut pas regarder une vidéo et sufer sur le net en même temps, certains jeux sont injouables,...). Donc, ma question est simple, à qui dois-je m'adresser pour améliorer ma connexion internet? à Orange (j'ai une livebox)? A la mairie? ...

Merci d'avance pour vos réponses.