Restauration systeme ou autre solution

Bonjour à tous,

J'ai vraiment besoin d'aide sur un compaq mini 110 avec vista. Voici le problème. Désolé pour le pavé mais c'est assez compliqué.

Suite à un message d'erreur pendant qu'il n'aviguait sur internet au sujet d'avast soit disant invalide (ce qui n'était pas le cas), un autre message propose à mon mari de télécharger un truc, il accepte (sans me demander, c'est moi qui gére son anti virus) et la les ennuis commencent.

Aprés le téléchargement, l'ordi redémarre mais là catastrophe !!! Dés qu'il se rallume il nous met directement sur le bureau avant même que l'on essaye quoi que ce soit:

"Avast ne peut pas protéger les mails/News (erreur 10050)

Veuillez vérifier si le serveur avast ! (AvastSw.exe) n'est pas bloqué par votre par feu."

Ensuite la seule solution proposé est "OK" on clique le message se ferme.

On essaye d'aller sur internet impossible, il nous dit que internet ne peut pas afficher les pages, alors que la connection internet est ok.

Ensuite le centre de sécurité m'envoie un message en me disant que mes pares feu sont désactivés et avast périmé. (faux il est valable jusqu'en février 2012)

Quand je veux allez ouvrir mes pares feu j'ai un message qui me dit Windows ne peu past démarrrer le service pare feu windows / partage de connection internet

Quand je passe par le panneau de configuration on me dit que c'est impossible d'accéder au pare feu, quand je veux d'insintaller avast, comme par magie il a disparue de mon tableau ajout ou suppression de programe alors que je l'ai toujours sur l'ordi ( le rond en bas à droite qui tourne). Je suis bloquée et je ne peut toujours pas acceder à internet.

Je l'emmene là ou je l'ai acheter il y a deux ans. Il essaye plusieurs manipulations en passant par F9, puis F10 et enfin en passant par un mode sans échec mais rien ni fait.

Il finit par me dire qu'il ne peut rien pour moi et qu'il faut que je fasse une restauration du systéme pour remettre mon ordi en sortie usine mais qu'il ne sait pas comment faire.

Aprés plusieurs recherche je trouve qu'il faut appuyer sur F11 . J'essaye à plusieurs reprise et rien ne se passe.

Quand je clique sur poste de travail et que je choisi C ,dans le menu il y a la touche formater mais je n'ose pas m'en servir. Et oui je ne sais pas comment tout remettre aprés surtout qu'il n'y a pas de lecteur cd rom.

A l'aide, est ce déjà arrivé à quelqu'un quelle est la solution ???? En plus il fonctionne trés bien hormis le faite que je ne puisse plus aller sur internet.

Merci d'avance. Je suis désesperée.