Kaspersky

Question

Bonjour, 

J'ai un problème de ralentissement au démarrage de l'ordinateur. De plus à chaque démarrage, un message d'erreur s'affiche:

"avp.exe - Erreur système 
Impossible de démarrer le programme car il manque prremote.dll sur votre ordinateur. Essayer de réinstaller le programme pour corriger ce problème."

Ce message bloque complètement l'ordi (aucun programme ne fonctionne). je sais que avp.exe est lié à l'antivirus Kaspersky (qui fonctionnait très bien la semaine dernière).

Merci de m'éclairer par vos lumières.
Configuration: Windows 7 / Safari 535.2

Pensée · Answer

Bonsoir,
je vais reposer ma question différemment: Kaspersky fonctionne très bien depuis 2mois déjà, et là je me retrouve avec un programme manquant est-ce normal? Sachant que la version achetée est valable pour 3 ordi et que 1 seul ordi souffre de ce problème?

Le deuxième problème est celui du ralentissement de l'ordi, pensez-vous que ce soit lié au problème ci-dessus?

J'ai téléchargé (Malwarebytes') est j'ai scanné l'ordi et il se trouve que l'ordi n'est pas infecté.

Y-a-t-il une explication, un lien où je trouve le programme manquant et où je dois l'installer.....? Toute intervention est la bienvenue....  ;-))

Chantal · Answer

Bonsoir, voici un lien qui pourra peut être t'aider

http://www.dll-download-fr.com/P/prremote.dll.html

Pensée · Answer

C bien gentil Chantal, mais j'ai déjà acheté un CD d'installation et une clé valable pour trois ordi. Le problème n'est pas d'installer Kaspersky, son installation est déjà faites depuis 2mois il fonctionne bien jusqu'à la semaine dernière. Je ne compte pas désinstaller la version déjà installée (sinon pourquoi l'avoir acheté) pour installer une autre incomplète sur le net.

Et c'est pour cela que je me demande si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?
Pensez-vous que je pourrai installer uniquement le programme manquant "prremote.dll" sans endommager ce qui existe déjà?

Kaspersky

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