Probleme communication skype vers tel fix

Bonjour,

Voila j'ai un abonnement Skype illimité vers le reseau fix en France; mais souvent les appels ne passent pas, ça sonne chez mon interlocuteur il decroche mais au bout de quelque secondes ça coupe; et quand j'ai signalé ce probleme à skype il m'ont dit de voir avec mon fournisseur internet mais vu la galere pour les faire venir et pour qu'ils arrangent ça ...

quelqu'un saurait-il c'est quoi le probleme ?

Merci