Commande non reçu

Bonjour,

Je ne sais pas si je poste sur le bon forum mais j'ai besoin d'aide à propos d'une commande que j'ai passé par internet.

J'ai passé une commande de cigarettes en ligne sur le site www.achat-cigarettes.fr et je n'ai rien reçu. Détail :
commande passé le 11/09/2011
expédiée le 30/09/2011
montant : 69.35 euros

Après plusieurs mail avec le site, ils refusent de me rembourser parce que le colis ne leur est pas revenu. J'ai pu obtenir le numéro de colis et le site de la poste de Moldavie pour suivre le colis. Tous ce qu'on voit, c'est que le colis a été déposé à la poste, puis est parti en tournée mais je ne vois pas qu'il est sorti de Moldavie.

Je pensais me tourner vers une association de consommateur mais ils risquent de me 20 euros, et comme on galère déjà.

Est ce que vous pouvez me conseiller ?
Vers qui me tourner, comment récupérer mon argent ?

Merci d'avance pour votre aide.