Problème bande passante

Bonjour , je poste aujourd' hui pour demander vos avis sur un sujet qui m'enerve depuis un bout de temps . Je suis engagé à un abonnement de 6 Mega , téléphonie avec Club Internet , seulement mes telechargements les + rapides sur Internet ne montent qu'à 100 ko/s , ce qui vous l'aurez compris , n'est pas en rapport avec l'offre à laquelle j'ai souscrit .
Je devrais avoir une vitesse de download et d' upload supérieures à celles que j'ai , hors mes performances sont grosso modo celles d' une connection 1024 voire moindres .
J'ai donc téléphoné au service clientèle de CI pour leur demander comment cela se faisait .
Ils m'ont dit que ce n'était pas avec eux qu' il fallait voir mais avec France Telecom puisque cela provenait d' une faible qualité de ma ligne téléphonique .
Que puis je espérer de France Telecom , sont ils en mesure d'ameliorer la qualité de ma ligne téléphonique ?
( Mon voisin du dessous qui est en 20 Mega chez Free , n'a pas de problème de telechargement pourtant nous vivons dans le meme immeuble . )
Merci de m'éclairer .