Pas de facture chez Virgin mobile

Bonjour,



J'ai pris un abonnement Virgin mobile de 24 mois en Août 2011. Mon téléphone a été activé le 20/08, le jour même de mon départ en vacances en Italie. Pour cette raison, côté téléphone et Internet, j'ai été très prudente, mais ce qui m'inquiète beaucoup, c'est que depuis, je n'ai accès à aucune facture ; sur le Web, ma page factures est vide ; j'ai contacté à 2 reprises le service clients : ils me disent que c'est eux qui vont me rappeler.
Puis-je dénoncer mon contrat car je suis tout sauf rassurée. En relisant mon contrat, j'y trouve beaucoup d'obligations pour le client, peu pour l'opérateur.
Cela fait 3 mois pile que je suis chez Virgin, mais dans le flou complet : quelle facture va me tomber sur la tête ?
Je ne tiens pas beaucoup à rester chez cet opérateur