Problèmes imprimante hp officejet 5610

BIBICHE -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai changé la cartouche d'encre de mon imprimante qui fonctionnait impeccablement avant et depuis lorsque je fais une copie il y a une bande noir d'un centimetre de largeur sur chaque copie, du haut jusqu'en bas. QUE DOIS JE FAIRE POUR FAIRE DISPARAITRE CETTE BANDE


1 réponse

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Votre imprimante fonctionnait correctement avant et plus maintenant !
Soit votre cartouche est mal insérée, soit vous avez omis d'aligner les têtes, soit vous avez oublié quelques détails du genre !
Votre logiciel doit comporté un utilitaire qui devrait vous permettre de résoudre le problème, l'avez-vous utilisé ?
Déposez cette cartouche et reprenez l'installation par exemple !
Ce lien propose l'utilitaire de diagnostic d'impression, cliquez ici
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