Suppression de virus avec Trend Micro

Résolu
lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre -  
lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre -
Bonjour,

Un scan de mon ordinateur a détecté 4 virus, 3 NETCOM\NETCOM SAUVEGARDE et 1 Temp\xvid-win32.exe
Mais ils sont seulement détectés et non supprimés, je ne sais pas comment faire pour les supprimer.

Merci de votre aide

8 réponses

  1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
     
    Personne ne peut m'aider?
    J'aimerai savoir c'est quoi ces virus, si c'est dangereux, ...
    S'il vous plait...
    0
  2. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonjour et Bienvenue sur CCM

    Nous allons utiliser cet outil de diagnostic afin d'identifier les problèmes de ton ordinateur.

    Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.

    Ferme toutes tes applications en cours

    ● Lance OTL.exe
    - Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
    - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
    ● L'interface principale s'ouvre :
    ● Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
    ● Coche la case également Tous les utilisateurs
    Laisse tous les autres paramètres par défaut
    ● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :

    netsvcs 
    /md5start
    volsnap.*
    explorer.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    /md5stop
    %temp%\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %APPDATA%\*.exe /s 
    %APPDATA%\*.
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe 
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
    %systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
    %systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
    hklm\system\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s 
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
    SAVEMBR:0 
    CREATERESTOREPOINT 

    ● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
    ● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
    OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
    Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
    ● Héberge les sur un des sites suivants :
    https://www.cjoint.com/
    http://pjjoint.malekal.com/
    https://textup.fr/
    ● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.

    A +
    0
    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      Merci de m'avoir répondu,
      voilà quand je lance OTL, il bug sur scanning modules, (ne répond pas) je l'ai fait 3 fois sans succès.
      0
  3. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonjour,

    ● Relance OTL.exe
    - Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
    - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
    ● Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
    ● Coche les cases :
    ○ Tous les utilisateurs
    ○ Recherche LOP
    ○ Recherche Purity

    ● Dans la section Modules, coche Aucun
    ● Dans la section Registre approfondi, coche Avec liste blanche
    ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :

    netsvcs 
    /md5start
    volsnap.*
    explorer.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    /md5stop
    %temp%\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %APPDATA%\*.exe /s 
    %APPDATA%\*.
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe 
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
    %systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
    %systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
    hklm\system\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s 
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
    SAVEMBR:0 
    CREATERESTOREPOINT  

    ● Clique sur le bouton Analyse, patiente pendant le balayage du système.

    A +
    0
    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      salut,
      Je suis désolé de mon retard, (cause de maladie) j'espère que tu es encore dispo pour m'aider parce que quand j'ai ouvert mon pc, c'est l'horreur tellement le nombre de virus est important.
      Je relance OTL tout de suite, mais si un simple formatage bas niveau me permet de les supprimer alors je le ferais, je n'ai rien a sauver si ce n'est mon pc.
      Merci encore.
      0
  4. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonsoir,

    Comme tu as crée une autre discussion demandant des explications pour une restauration d'usine, je pense que ce sujet est caduque.

    Bonne soirée
    0
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  6. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Aucune infection visible dans le rapport.
    As tu des symptômes ?
    Ton antivirus fait toujours des alertes ? Si ou,i sur quels fichiers (nom + chemin) ?

    A +
    «La raison et la logique ne peuvent rien contre l'entêtement et la sottise.»
    0
    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      serieusement?
      pourquoi il me dit 24 virus detecté depuis un mois? c'est toujours HeurSpy-zango-3 dans C:\Tem\xvid-win32.exe
      Dans tout les cas si ce n'est rien de grave alors je suis vraiment désolé de t'avoir déranger et faire perdre ton temps et merci beaucoup pour ton aide
      0
  7. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    ok, je vois le soucis, c'est un set-up que tu as téléchargé qui installe un adware.

    1. Vide la quarantaine de ton antivirus.

    2. Relance OTL
    - Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
    - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
    ● L'interface principale s'ouvre :
    ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle :

    :OTL
    [2011/11/18 15:57:13 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy     
    [1 C:\Users\nesha\Documents\*.tmp files -> C:\Users\nesha\Documents\*.tmp -> ] 
    [1 C:\Users\nesha\*.tmp files -> C:\Users\nesha\*.tmp -> ] 
    :Commands 
    [emptytemp]

    ● Clique sur le bouton Correction.
    ● Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
    ● Accepte en cliquant sur OK.
    ● Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.

    Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque : C:\_OTL\MovedFiles

    A +
    0
    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      ok, je le fais immédiatement, et merci encore
      0
  8. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Non, c'est ok.

    Regarde dans l'interface, contrôles des virus, si tu trouves la quarantaine, tu la vides.

    1. Lance OTL
    - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
    ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle:

    :commands
    [clearallrestorepoints]

    ● Clique sur le bouton Correction.

    2. Relance OTL en tant qu'administrateur
    ● Clique sur le bouton Purge outils
    ● Clique ensuite sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.

    3. Je vois que tu utilises un version Beta de Firefox, désinstalle la ou effectue la mise à jour du navigateur = Firefox 8.0.1

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    La sécurité de son PC, c'est quoi ? (par Malekal)

    == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

    Bonne continuation
    0
    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      J'ai fais tout ce que tu as dit (sauf vider la quarantaine, je n'y arrive toujours pas, il y a rien quand j'ouvre la console, je ne peux que les exporter)
      C'est normal que OTL ai disparu?
      Dans tout les cas merci pour ton aide
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  9. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Quand un virus est en quarantaine, il est isolé du système et neutralisé, si tu trouves comment la vider depuis l'interface, c'est mieux sinon tant pis.
    Oui, c'est normal que OTL ne soit plus là ;)

    Bonne soirée
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    1. lapeureuse Messages postés 33 Statut Membre
       
      merci, je vais lire la doc de Trend-Micro pour trouver comment faire.
      Je te suis très reconnaissante, j'ai un poids en moins grâce à ton aide
      Merci beaucoup
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