Outlook 2010 - suppression corps message

Bonjour,

On vient de migrer d'outlook 2003 à outlook 2010 dans mon entreprise, et j'ai un utilisateur qui depuis, ne peut plus faire de nouveau mail.

Le corps du mail se vide au moment de l'envoi, le destinataire reçoit également un mail vide.
Les mails font 500 octets environ.

Par contre, si ce même utilisateur fait une réponse ou un transfert, pas de soucis.

Je ne rencontre pas de problème sur un autre pc avec sa session utilisateur.
Je ne rencontre pas de problème avec une autre session utilisateur sur le même PC.

J'ai donc pensé refaire son profil utilisateur, mais il a des documents que je ne peux pas récupérer de son ancien profil, je suis donc dans l'impasse.

Si quelqu'un avait une piste pour m'aider.

Merci d'avance.