Problème de débit neufbox sfr

Bonjour,

J'ai un souci avec ma neufbox. Le débit fluctue énormément. J'ai parfois, selon degrouptest, un débit de 8Mbps et parfois ca redescend à 500kbps voire beaucoup moins. Desfois je ne peux pas lire de vidéos en streaming alors que je peux télécharger quand tout va bien à 1,5 mo/s c'est incompréhensible. Je précise que le débit se ressent même pour la navigation web. Je pencherais pour un problème de filtre au niveau de la prise téléphonique. Le mieux je pense c'est que je les contacte pour contrôler.