Renouvellement cher sfr frais de resiliation

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mrogbar69 Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 13 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2011 - 30 oct. 2011 à 18:12
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 30 oct. 2011 à 20:28

Bonjour,

alors voila j'ai un petit souci j'avais appeler le service client de sfr pour résilier mon contrat parce que j'avais casser mon téléphone donc je lui est expliquer le problème et il ma proposer des téléphone donc j'en net pris un autre je le reçois tout va bien pendant 6 mois mes au bout de 6 mois je le casse et je rappelle le service client a nouveau pour résilier mon contrat il me dise non vous ne pouvais pas car vous avez fait un renouvellement ma nouvelle date pour arrêter se contrat se termine en 2014 alors que mon premier contrat s'arrêter en 2011 mes le problème et telle que le vendeur a oublier de me préciser que c'était un renouvellent sur 24 mois comment puis je faire pour arrêter sa ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
30 oct. 2011 à 20:01

Bonsoir
A part prouver que il y a eu un oubli et donc une faute du vendeur par tél en leur demandant l'enregistrement de la conversation, je ne vois que cette solution.

mrogbar69 Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 13 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2011
30 oct. 2011 à 20:13

alalalallalal quel misère

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
Modifié par zoulou33 le 30/10/2011 à 20:15

C'est pas la misère, c'est comme ça même si c'est cruel. Faut lire le contrat ou son avenant. De toute manière tu devais bien te douter que six mois après avoir changer de mobile, tu n'allais pas pouvoir à nouveau changer de mobile.

mrogbar69 Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 13 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2011
30 oct. 2011 à 20:15

ba oui mes bon par téléphone c'est compliquer en tout qu'a je te remercie

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
30 oct. 2011 à 20:28

on le sait bien que tout renouvellement de contrat = réengagement. Après si tu ne le sais pas.......... . C'est pas compliquer du tout mais c'est vrai qu'il faut savoir un peu.

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