Installation samsung r'play 4go

Bonjour, j'ai réinitialisé mon ordinateur depuis peu , et il m'est impossible de mettre des chansons sur mon mp4. Il n'apparaît plus dans les périphériques lorsque je le branche a l'ordi , pourtant je peux le charger avec l'ordinateur. J'ai essayé de le brancher avec les prises USB situées derrière mon ordinateur mais ça ne marche pas.
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci d'avance.