[Neuf telecom] problème installation
Rocky9
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edyquick -
edyquick -
Bonjour,
Je suis sous windows xp, j'ai souscrit un abonnement a neuf telecom le 26 juillet par internet avec l'offre 20 megas plus neuf TV sans le téléphone illimité et sans le dégroupage total. Ils m'ont envoyé le modem contrend trioC et la neuf tv une semaine plutard. En attendant que ma ligne soit activée ils m'ont proposé une connection bas débit illimitée (c'est grace à ça que je peux poster ici aujourd'hui), ils devaient m'avertir par lettre pour l'activation de ma ligne ou je pouvais la suivre sur internet http://suiviadsl.neuf.fr, je n'ai pas reçu la lettre pour le moment mais sur le site ils disent avoir activé ma ligne le 8 aout. Le signal DSL sur mon modem est d'ailleur allumé, quand j'essaye d'installer internet et le modem après la configuration de la neuf box et apres que "votre ligne est synchronisé" le test de connexion internet échoue 3 fois et l'installation est intérompue.
J'ai vérifié et revérifié les branchements, j'utlise une rallonge du modem a la prise telephonique, j'habite sur Paris donc je pense pouvoir supporter jusqu'à 20 megas.
Est que quelqu'un peux m'aider SVP ?
Je suis sous windows xp, j'ai souscrit un abonnement a neuf telecom le 26 juillet par internet avec l'offre 20 megas plus neuf TV sans le téléphone illimité et sans le dégroupage total. Ils m'ont envoyé le modem contrend trioC et la neuf tv une semaine plutard. En attendant que ma ligne soit activée ils m'ont proposé une connection bas débit illimitée (c'est grace à ça que je peux poster ici aujourd'hui), ils devaient m'avertir par lettre pour l'activation de ma ligne ou je pouvais la suivre sur internet http://suiviadsl.neuf.fr, je n'ai pas reçu la lettre pour le moment mais sur le site ils disent avoir activé ma ligne le 8 aout. Le signal DSL sur mon modem est d'ailleur allumé, quand j'essaye d'installer internet et le modem après la configuration de la neuf box et apres que "votre ligne est synchronisé" le test de connexion internet échoue 3 fois et l'installation est intérompue.
J'ai vérifié et revérifié les branchements, j'utlise une rallonge du modem a la prise telephonique, j'habite sur Paris donc je pense pouvoir supporter jusqu'à 20 megas.
Est que quelqu'un peux m'aider SVP ?
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7 réponses
Bonjour, peut être aviez vous aol avant ,alors il faut télécharger aol9 afin qu'il y ai compatibilité avec neuf , en tout cas c'est aol qui me l'a conseillé. Si ça peut vous aider
Bonjour,
Jai commandé le téléphone illimité avec adsl et j'ai réglé le 1er mois.. C'était le 24 août.
J'ai commencé l'installation avec le disque etje suis arrivé au point que je ne peux pas aller plus loin
car c'est marqué ADSL non connecté.
Je n'ai pas de téléphone non plus (0450 94 57 57) jusqu'àaujourd'hui - 10 octobre !
Lorsque j'ai téléphoné, on m'a dit DEUX fois "oui madame, on va vous mettre sur la liste urgente " ou quelque chose dans ce goût-là - et on va vous ouvrir votre ligne le plus rapidement possible. Lorsque je téléphone, c'est un délai d'attente de plus de 8 minutes.... avec un portable, puisque je n'ai pas de fixe.........
Jai commandé le téléphone illimité avec adsl et j'ai réglé le 1er mois.. C'était le 24 août.
J'ai commencé l'installation avec le disque etje suis arrivé au point que je ne peux pas aller plus loin
car c'est marqué ADSL non connecté.
Je n'ai pas de téléphone non plus (0450 94 57 57) jusqu'àaujourd'hui - 10 octobre !
Lorsque j'ai téléphoné, on m'a dit DEUX fois "oui madame, on va vous mettre sur la liste urgente " ou quelque chose dans ce goût-là - et on va vous ouvrir votre ligne le plus rapidement possible. Lorsque je téléphone, c'est un délai d'attente de plus de 8 minutes.... avec un portable, puisque je n'ai pas de fixe.........
Bonjour,
je suis connecte mais je peut pasrecevoir de coup de telephone de la part de telephone portabl et dun poste fixe de autre reseau sauf ce qui on un numero de neuf je sai resevoir et en plus quand je veut consulter mon compte il dit que mon numero didentifiant et mon mot passe sont errone alor je dit que jai oublier mon mots passe il me demande mon telephone et mon numero client il dit errone alor que oije fairemerci de bien vouloir maider
je suis connecte mais je peut pasrecevoir de coup de telephone de la part de telephone portabl et dun poste fixe de autre reseau sauf ce qui on un numero de neuf je sai resevoir et en plus quand je veut consulter mon compte il dit que mon numero didentifiant et mon mot passe sont errone alor je dit que jai oublier mon mots passe il me demande mon telephone et mon numero client il dit errone alor que oije fairemerci de bien vouloir maider
BONJOUR
j'ai le même souci depuis le 31 août 07 - quel recours a-t-on ?
Peut-on résilier le contrat et faire opposition à la banque ? Merci
j'ai le même souci depuis le 31 août 07 - quel recours a-t-on ?
Peut-on résilier le contrat et faire opposition à la banque ? Merci
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bonjour je viens de souscrire un abonnement a neuf avec tel illimité j arrive a avoir neuf en passant par aol mais impossible de finir mon installation de configuration du modem et de plus il ne m a demande aucun code d acces lors de l installation du modem que puis je faire et est ce normal
