Bouygues Télécom et ses garanties
Utilisateur anonyme
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Bonjour à tous,
Ma Copine a acheté (par l'intermédiaire de son forfait universale mobile), un Galaxy 551.
Aujourd'hui, le téléphone bogue, l'écran change de couleur, le vibreur ne marche plus etc...
Je tiens à préciser que le téléphone n'est pas tombé, c'est donc un bogue du firmware.
Elle est allée dans le magasin où elle l'a acheté, et ils lui ont dit qu'il fallait en repayer un, qu'il n'était pas garanti..
Que faire ? Tous les téléphones ne sont pas censé être garanti un an ?
Ma Copine a acheté (par l'intermédiaire de son forfait universale mobile), un Galaxy 551.
Aujourd'hui, le téléphone bogue, l'écran change de couleur, le vibreur ne marche plus etc...
Je tiens à préciser que le téléphone n'est pas tombé, c'est donc un bogue du firmware.
Elle est allée dans le magasin où elle l'a acheté, et ils lui ont dit qu'il fallait en repayer un, qu'il n'était pas garanti..
Que faire ? Tous les téléphones ne sont pas censé être garanti un an ?
2 réponses
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Normalement la garantie est de 1 an...
Par contre il faut se rendre dans un centre agree.. toutes les boutiques qui vendent les offres Bouygues ne sont pas des centres agrees..
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/ -
Il y a forcement une facture avec au dos les CGV ou bien un contrat de vente.
