Probleme avec bouygues télécom

Bonjour,

je suis chez bouyghes depuis octobre 2009 et j'avais souscris à un engagement de 24 mois au départ.
en 2010 vers mars j'ai changé de forfait et cela m'a réengagé de 24 mois pas de pb.
en septembre 2011 je souhaite faire jouer la loi chatel vu k'il me reste moins d'un an chez eux, donc je me rends chez phone house brest pour avoir des renseignements , le conseiller m'explique que je peux changer pour orange et qu'il me verseront 100 euros dans 8 semaines.
je m'engage alors chez orange normal .
j'attends ma facture de cloture de bouyghes disons pour une centaine d'euros à ma grande surprise j'ai 350 euros à payer et il me disent que je n'avais pas le droit à la loi chatel hors le conseiller me l'avait dit.
Que faire?
J'ai pas 350 euros sur mon compte donc j'ai bloqué le prélèvement.
Que faire et à qui m'adressé et le conseiller est en vacance pour un mois là