Problème sérieux

Bonjour,

je suis client chez SFR depuis plusieurs années. Je possède un portable que je recharge avec des coupons. Jusqu'à présent, deux ou trois jours avant la date limite de validité de mon coupon je recevais un message sur mon portable m'indiquant qu'il fallait que je recharge mon téléphone. Aujourd'hui, voulant appeler un correspondant, j'ai eu un message me signalant que j'avais dépassé la date limite de validité de mon coupon rechargeable. A aucun moment, cette fois là, je n'ai reçu de message me prévenant de la date de validité de ma recharge, ce qui m'a couté plusieurs dizaines d'euros qu'il me restait sur mon compte. Qu'en pensez-vous, y a t-il une solution ????
En attente d'une réponse, Merci.