Récupérer son mot de passe Facebook

Résolu
yoshi_dubstep -  
 ChantalMarieBongout -
Bonjour,

Une très bonne amie à moi a récemment été hackée sur le plus grand réseau social du net...

Malgré, les innombrables essais qu'elle a fait, elle n'a pas réussi à récupérer son compte.

le hacker ayant changé l'adresse e-mail de connexion, il faut :

- qu'elle indique une adresse e-mail à laquelle, elle a accès
- qu'elle choisisse 3 amis de confiance dans sa liste d'amis
- ces 3 amis reçoivent ensuite un code qu'ils doivent lui communiquer

elle arrive ensuite sur une page de réinitialisation de mot de passe ou il faut entrer son nouveau mot de passe, ainsi que le confirmer

et quand elle appuie sur le bouton "changer de mot de passe" la page se raffraichi et ...

Rien ...

elle reste sur la même page avec son nouveau mot de passe à entrer et à confirmer, impossible de faire un clique droit sur le bouton pour essayer de bidouiller, rien

Est-ce que quelqu'un a une solution ?

Merci d'avance

1 réponse

  1.
    mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 171
     
    Bonsoir

    ces 3 amis reçoivent ensuite un code qu'ils doivent lui communiquer

    Elle doit rentrer les 3 codes pour que ça marche

    Cordialement
    19
    1. yoshi_dubstep
       
      logique ... tellement logique que je ne voyais pas l'utilité de l'écrire, mais ça ne résout pas mon problème
      0
    2. mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 171
       
      il faut quelle ai les codes et quand elle se connecte a FB elle les rentrent et sous 24h elle récupère sont compte
      0
    3. yoshi_dubstep
       
      ça je suis au courant, elle m'a chargé de récupérer son compte, j'ai entré les codes, jusque là tout va bien, c'est quand il faut réinitialisé et choisir son nouveau mot de passe que ça coince, je choisi le nouveau mot de passe, je le confirme, j'appuie sur le bouton changer de mot de passe et là... rien du tout, la page se rafraichit, mais aucun e-mail, aucune possibilité d'utiliser le nouveau mot de passe... rien n'a changé
      0
    4. mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 171
       
      le mot de passe c'est les 3 code qui faut que tu rentre ensemble
      0
    5. yoshi_dubstep
       
      non, je peux rentrer le code que je veux,

      j'ai essayé de rentrer les 3 codes, ça change rien
      0

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