Problème avec universal mobile

Bonjour,

je suis abonné chez Universal Mobile, et mon forfait comprends le téléchargement illimité de musique, or depuis plusieurs mois l'espace client est indisponible et il faut passer par là pour télécharger de la musique. Je ne peux donc profiter du téléchargement de musique.

Pensez vous qu'il soit possible, sans entrer dans de grandes démarches juridiques, de demander réparation à l'opérateur pour ce manquement à ses services ? Par exemple du crédit gratuit ou une réduction sur un mobile ?
Je ne suis pas le seul a me plaindre de cette indisponibilité, mais visiblement Bouygues et Universal semblent ne pas vouloir répondre...

Si vous avez des suggestions ou que vous êtes dans le même cas que moi n'hésitez pas a poster !
Merci