Gros problème... virus ou pas ?

Résolu/Fermé
imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 - Modifié par imonna le 22/09/2011 à 16:09
moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 - 25 sept. 2011 à 07:32
Bonjour,

j'ai un gros problème...
ca a commencé ce matin avec l'impossibilité d'ouvrir Google chrome (aucune page... ni celle d'accueil, ni même les options ou bien les outils, téléchargements, etc dans les paramètres (clef en haut à droite)... ca tourne sans se fixer, et je n'ai même pas de messages d'erreur... rien, juste une page blanche !

internet explorer fonctionnant, je suis allée demander de l'aide sur le forum de google. on m'a conseillé de faire un nettoyage avec CC (fait), puis de désinstaller et réinstaller GC (fait aussi avec le même résultat)....

et en plus, mon antivirus (avast version internet security) est désactivé et je n'arrive pas à le remettre en route....

j'ai fait un scan en ligne qui n'a rien trouvé....

bref.. au secours ! que se passe t'il, que puis je faire ?

merci d'avance !
A voir également:

7 réponses

moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
22 sept. 2011 à 16:43
bonjour

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


(outil de diagnostic)


Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur "Parcourir "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
22 sept. 2011 à 18:16
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
22 sept. 2011 à 18:23
vu

pas d'infection visible...

tu devrais passer à avast 6 pour voir

pour désinstaller le tien
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

puis la version 6

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-free-version

si ca fonctionne, fais un scan et donne nous le résultat
1
imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
22 sept. 2011 à 18:36
j'ai déjà avast 6...
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
22 sept. 2011 à 18:39
ah bon ?
j'avais vu ca sur ton rapport

[MD5.E2B4488830B9F047930BB5FE0E4FD71B] - (.AVAST Software - avast! Antivirus.) -- C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastUI.exe [3722416] [PID.3392]
[MD5.8A8DE54EBA521690384DCC5A6661C529] - (.AVAST Software - avast! firewall service.) -- C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\afwServ.exe [127192] [PID.]
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [avast] . (.AVAST Software - avast! Antivirus.) -- C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\avastUI.exe => AVAST Software®avast! Antivirus
O23 - Service: avast! Antivirus (avast! Antivirus) . (.AVAST Software - avast! Service.) - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe => Avast®Antivirus
O23 - Service: avast! Firewall (avast! Firewall) . (.AVAST Software - avast! firewall service.) - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\afwServ.exe => AVAST Software®avast! firewall service
O42 - Logiciel: avast! Internet Security - (.AVAST Software.) [HKLM] -- avast => Alwil Avast! Antivirus
O43 - CFD: 04/03/2011 - 13:25:44 - [4039168] ----D- C:\Program Files\Windows Defender => Microsoft Windows Defender
O43 - CFD: 04/03/2011 - 13:25:46 - [524800] ----D- C:\Program Files (x86)\Windows Defender => Microsoft Windows Defender
SS - | Auto 06/09/2011 44768 | (avast! Antivirus) . (.AVAST Software.) - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe => Avast®Antivirus
SR - | Auto 06/09/2011 127192 | (avast! Firewall) . (.AVAST Software.) - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\afwServ.exe => AVAST Software®avast! firewall service


.........................

desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu


Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

Pre_Scan
http://dl.dropbox.com/u/21363431/Pre_scan.exe

si le lien ne fonctionne pas :

http://www.archive-host.com

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si 'outil est bloqué par l'infection utilise cette version : Version .pif
http://dl.dropbox.com/u/21363431/Pre_Scan.pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

? Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

? Clique sur Ouvrir.

? Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

? Copie ce lien dans ta réponse.

si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer

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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
Modifié par imonna le 22/09/2011 à 18:52
alors ca, c'est vraiment bizarre ! car je t'assure que j'ai la version : 6.0.1289...

ce qu'il y a de plus biazrre encore, c'est que je viens de m'apercevoir que mon fichier de licence n'est plus valide alors qu'il court jusqu'en 2012... ca devient de plus en plus étrange !

je suis en train de faire ce que tu m'as conseillé....
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
22 sept. 2011 à 18:53
desinstalle et réinstalle comme indiqué au dessus avec un coup de Ccleaner au milieu
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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
Modifié par imonna le 22/09/2011 à 20:02
voici le lien : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cij2Y4IzT5.txt

je n'ai pas désinstallé-réinstallé avast... il faut vraiment que je le fasse ? car le souci, c'est que j'ai une licence pour 3 instal°, et que je les ai toutes utilisées...
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
22 sept. 2011 à 20:20
je ne vois rien de spécial

1)

peux rentrer en contact avec avast et avoir leur avis

2)

tes soucis internet, les as tu aussi avec un autre navigateur (internet explorer, firefox) ?
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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
Modifié par imonna le 22/09/2011 à 20:56
pour le 2 : non juste avec chrome...
je vais essayer de contacter avast....
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sentinelle.02 Messages postés 85 Date d'inscription mercredi 12 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2012 14
Modifié par sentinelle.02 le 22/09/2011 à 16:40
Bonjour imonna,

Si internet sécurité est désactivé, alors Oui! Votre système est corrompu..

Vous devriez essayer la procédure suivante:

1 - déconnectez vous d'internet

2 - Ouvrez Avast dans l'onglet LANCER UN SCAN pui Scan au démarrage

3 - Allez dans les paramètres à droite de "Sensibilité heuristique" Mettez la Sensibilité heuristique au maximum.
Puis configurez le paramètre "A la détection d'une menace, effectuer:" sur Supprimer
(voir image)
http://img7.imageshack.us/img7/1817/supprimerf.jpg

4 - Maintenant que ça c'est fais, cliquez sur Lancer un scan puis, San au démarrage. et Panifier maintenant
(voir image)
http://img543.imageshack.us/img543/7764/scanaudemarage.jpg

5- Redémarrez votre machine et laissez le processus suivre son cours. Même si c'est un peu long, ne stoppez pas le processus.

En espérant avoir pu satisfaire à votre demande.

Cordialement,
Sentinelle

Si J'ai pu vous aider, les "+1" font toujours plaisir
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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
22 sept. 2011 à 17:55
merci sentinelle... mais ca ne fonctionne pas... j'ai beau planifier le scan comme tu me le dis, il ne se fait pas au démarrage... mais étant donné que avast n'est pas rétabli, (impossible de le faire) est ce que ca ne joue pas ?
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dumont635 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2011
22 sept. 2011 à 20:55
je crois pas qu'il s'agit d'un virus
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
23 sept. 2011 à 05:14
et ?
0
imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
Modifié par imonna le 23/09/2011 à 13:14
alors... j'ai donc désinstallé avast, et je l'ai réinstallé....

du coup, tout remarche !!
j eme demande si le problème ne venait pas tout simplement du fait que j'utilisais GC dans la sandbox...

mais si c'est ca, ca fait un sacré bazar pour reprendre main mise sur son pc !! lol

merci en tout cas moment de grace !

visiblement, ca ne venait pas d'un virus en effet... vu le nombre de scans et les rapports que j'ai posté qui étaient tous clean... ce serait plutôt dû à un bug ?
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
23 sept. 2011 à 14:41
??????????

les mysteres de l'informatique
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imonna Messages postés 150 Date d'inscription lundi 3 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 9
24 sept. 2011 à 12:18
encore merci... ca marche toujours...
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 juillet 2013 2 274
25 sept. 2011 à 07:32
pour supprimer les outils de désinfection :

télécharge Delfix de Xplode

http://www.general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix


choisis SUPPRESSION

poste son rapport
.............................................

Recommandations pour l'avenir

Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
- logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
- installation de toolbar
- fréquentation de sites piégés
- P2P
- Application de cracks
- Supports usb

Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
pour bloquer les publicités
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/


............................

WOT - Extension pour ton navigateur internet :
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

........................

Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

..........................

Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
http://www.teamxscript.org/too/UsbFix.exe
Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
............................

garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
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Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

* Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
* Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

..........................

Pour vérifier régulièrement que tous tes programmes sont bien à jour, tu peux utiliser Sécunia
https://www.donnemoilinfo.com/sujet/Securiser/secunia-personal-inspector.php

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utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

........................
A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html

https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
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