Internet ne fonctionne pas ?

Résolu/Fermé
jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023 - 22 sept. 2011 à 15:21
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 - 23 sept. 2011 à 15:07
Bonjour,

un ami a eu un pb avec son micro (portable HP sous vista home premium), il me l'a confié pour que je lui fasse du ménage.
il n'avait plus d'antivirus, je lui ai installé comodo internet security, je l'ai ensuite passé il a détecté quelque malwares.
j'ai ensuite configuré un accès wifi sur ma neufbox, l'accès est correct ( local et internet ok), puissance du signal excellente, mais je ne peux pas accéder à internet, ni par IE, ni par Google Chrome, ni par Firefox. j'ai systématiquement le message :
"La connexion a échoué"
quelqu'un peut-t-il m'aider?
merci d'avance

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7 réponses

xoooom Messages postés 988 Date d'inscription jeudi 5 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 134
22 sept. 2011 à 15:26
Vérifie que ton AV ne bloque pas l'accès à internet.
Tu peux aussi essayer de faire démarrer => exécuter => tu tape CMD puis entrer
Là tu tape ping www.google.fr et tu vois si le site répond.
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
22 sept. 2011 à 15:48
c'est la même chose si je désactive l'av.
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
22 sept. 2011 à 15:51
résultat du ping
envoyés 4 reçus 4 perdus 0 ??
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
22 sept. 2011 à 15:28
Bonjour...

J'ai eu quelquefois ce pb avec ma neufbox NB4, j'ai été obligé, dans certains cas seulement de me connecter non pas au SFR public, mais sur le réseau sécurisé, à la suite de quoi, j'ai pu accéder au public...je ne sais pas pourquoi ça fait ça dans certains cas et pas dans d'autres, mais comme c'est avec des machines différentes, je n'ai pas cherché plus loin....
Cdt,
@+
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
22 sept. 2011 à 15:49
je suis en accès sécurisé (sfr public est uniquement en accès local)
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
22 sept. 2011 à 15:56
J'ai eu été obligé, 1 ou 2 fois, de faire repartir la box, juste en appuyant sur le gros voyant vert, en le faisant clignoter en violet....
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
22 sept. 2011 à 16:06
je l'ai fait aussi même résultat
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xoooom Messages postés 988 Date d'inscription jeudi 5 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 134
22 sept. 2011 à 16:11
Si le ping passe mais que tu ne peux pas naviguer je pense que c'est un AV ou un virus tout court qui te bloque
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
22 sept. 2011 à 17:02
je pense qu'effectivement il s'agit d'un virus, les updates de vista se sont bien passées avant l'essai de connexion internet.
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xoooom Messages postés 988 Date d'inscription jeudi 5 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 134
22 sept. 2011 à 17:26
Si c'est un virus ca ce corrige, par contre j'ai déja eu le problème mais à cause d'un Anti-virus, et là par contre réinstallation obligatoire pour moi :s comme quoi je ne sais pas ce qui est le plus dangereux des deux ;)
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
22 sept. 2011 à 16:56
Si tu as une clé wifi, essaie avec...
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
23 sept. 2011 à 14:56
en fait,
Norton antivirus qui ne fonctionnait plus n'avait pas été désinstallé, après passage de Removal tout est rentré dans l'ordre.

poupougne13 et xoooom
merci de votre aide
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
23 sept. 2011 à 15:07
Ben...sympa de ME remercier, mais , perso, j'ai tapé à côté....! ;)
@+
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