Internet ne fonctionne pas ?

Résolu
jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

un ami a eu un pb avec son micro (portable HP sous vista home premium), il me l'a confié pour que je lui fasse du ménage.
il n'avait plus d'antivirus, je lui ai installé comodo internet security, je l'ai ensuite passé il a détecté quelque malwares.
j'ai ensuite configuré un accès wifi sur ma neufbox, l'accès est correct ( local et internet ok), puissance du signal excellente, mais je ne peux pas accéder à internet, ni par IE, ni par Google Chrome, ni par Firefox. j'ai systématiquement le message :
"La connexion a échoué"
quelqu'un peut-t-il m'aider?
merci d'avance

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7 réponses

xoooom Messages postés 991 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   134
 
Vérifie que ton AV ne bloque pas l'accès à internet.
Tu peux aussi essayer de faire démarrer => exécuter => tu tape CMD puis entrer
Là tu tape ping www.google.fr et tu vois si le site répond.
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est la même chose si je désactive l'av.
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
résultat du ping
envoyés 4 reçus 4 perdus 0 ??
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonjour...

J'ai eu quelquefois ce pb avec ma neufbox NB4, j'ai été obligé, dans certains cas seulement de me connecter non pas au SFR public, mais sur le réseau sécurisé, à la suite de quoi, j'ai pu accéder au public...je ne sais pas pourquoi ça fait ça dans certains cas et pas dans d'autres, mais comme c'est avec des machines différentes, je n'ai pas cherché plus loin....
Cdt,
@+
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je suis en accès sécurisé (sfr public est uniquement en accès local)
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
J'ai eu été obligé, 1 ou 2 fois, de faire repartir la box, juste en appuyant sur le gros voyant vert, en le faisant clignoter en violet....
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je l'ai fait aussi même résultat
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xoooom Messages postés 991 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   134
 
Si le ping passe mais que tu ne peux pas naviguer je pense que c'est un AV ou un virus tout court qui te bloque
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je pense qu'effectivement il s'agit d'un virus, les updates de vista se sont bien passées avant l'essai de connexion internet.
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xoooom Messages postés 991 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   134
 
Si c'est un virus ca ce corrige, par contre j'ai déja eu le problème mais à cause d'un Anti-virus, et là par contre réinstallation obligatoire pour moi :s comme quoi je ne sais pas ce qui est le plus dangereux des deux ;)
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Si tu as une clé wifi, essaie avec...
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jpgtlg Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
en fait,
Norton antivirus qui ne fonctionnait plus n'avait pas été désinstallé, après passage de Removal tout est rentré dans l'ordre.

poupougne13 et xoooom
merci de votre aide
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben...sympa de ME remercier, mais , perso, j'ai tapé à côté....! ;)
@+
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