problème pilote audio Résolu

Question

Bonjour, 

j'ai recuperé  un notebook samsung d'un ami qui a fais un restauration système de son XP malheureusement la restauration système n'as pas fonctionner correctement car il a plein de bug ( antivirus qui bloquer l'acces a internet, ouverture du système tres lente, pas mal d'erreur dans le journal des evenement...)j'ai réglé tous les problème mais il en reste un que je n'arrive pas a résoudre au niveau du son.
Jai désinstaller les pilote audio, recupéré les pilotes sur le site du constructeur(samsung) mais apres installe je n'ais toujours pas de son, pourtant les pilote son bien installer. l'icone du son dans la barre des tache n'apparait pas, je ne comprend pas le problème, si quelqu'un pourrais m'aider cela serais avec grand plaisir

Merci d'avance pour vos réponse

cordialement




Configuration: Windows XP /

kaneagle · Answer

Bonjour, Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Ensuite pour le rapport, regarde -->> Ici <<-- Copie à partir du début en incluant le --> DMI. Ne pas inclure le reste jusqu'à la fin et colle le rapport dans ton prochain message. Edit: Supprime l'adresse e-mail si présent dans le rapport.

ludo04 · Answer

merci d'avoir repondu et désole pour le retard, 

je suis aller voir dans aida et recuperer les driver correspondant              
 
( Realtek ALC272 @ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0] ) 

que se soit sur le site intel ou sur le site realtek, rien ne change. les pilote s'installe j'ai meme l'icone de realtek dans la barre des taches mais cela ne fonctionne pas. il me reconnais meme lorsque je branche un casque mais pa de son. il me manque l'icone du volume son dans la barre des taches. bien sur j'ai fais plusieur installe et désinstallation du pilote via le gestionnaire de peripherique. 
je ne suis pas trop novice dans l'informatique mais la j'avoue que je sèche , je ne comprend pas mon problème. la restauration systène d'aurais pas foutu bordel dans les pilote?? ou alors je suis totalement debile et je n'ais pas pri les bon pilote? 

voici mon rapport aida : 

Carte mère:
      Type de processeur                                Intel Atom N270, 1600 MHz (12 x 133)
      Nom de la carte mère                              Samsung NC10
      Chipset de la carte mère                          Mobile Intel Calistoga-GSE i945GSE
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M4 70T2864QZ3-CF7                  1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (6-6-6-18 @ 400 MHz)  (5-5-5-15 @ 333 MHz)  (4-4-4-12 @ 266 MHz)
      Type de BIOS                                      Phoenix (07/16/09)
      Port de communication                             Port de communications Bluetooth (COM3)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family  (96 Mo)
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family  (96 Mo)
      Accélérateur 3D                                   Intel GMA 950
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)

    Multimédia:
      Carte audio                                       Realtek ALC272 @ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0]   
 Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 82801GBM/GHM (ICH7-M Family) Serial ATA Storage Controller - 27C4
      Disque dur                                        FUJITSU MHZ2160BH G2  (160 Go, 5400 RPM, SATA-II)
      État des disques durs SMART                       OK

merci d'avance pour votre aide

kaneagle · Answer

Si le SP3 n'est pas installé, commence par installer -->> ceci <<-- et par la suite, ce pilote -->> audio <<-- L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

ludo04 · Answer

merci deja pour avoir repondu, le sp3 est installer je vais voir avec ton lien merci je te tiens au courants

ludo04 · Answer

malheureusement le pilote que tu ma donné ne fonctionne pas plus , pareil que moi, il me l'installe, je redémarre mon pc mais rien apres redémarrage :( 

HELP

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?

Également, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

Aussi, clique sur affichage, périphériques par connexion, vois si le bus microsoft UAA est présent.

ludo04 · Answer

oui oui a chaque installe des pilotes que j'ai fais je suis allé voir les gestionnaire des peripherique mais aucun problème a signalé

par contre dans les peripherique de connexion je ne vois pas le bus microsoft UAA

peut-tu m'eclaircir sur ce bus et comment le trouver et l'installer MERCI

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.  

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

ludo04 · Answer

alors j'ai :

audio bluetooth
audio bluetooth
audio de haute qualité bluetooth
codecs audio
codec video
Péripherique de capture vidéo hérités
Péripherique MCI
Pilotes audio hérités
Realtek high  definition Audio

et tous ca sans anormalité

ludo04 · Answer

je viens d'installer le package pour le microsoft UAA et la surprise le peripherique realtek high definition audio a un point d'exclamation je suis en train de réinstaller le pilote!! j'espere arriver au bout de mes peine!!! lol

ludo04 · Answer

bon bin fausse joie rien n'as changé!!!!!

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, affichage, périphériques par connexion, fais clic droit sur le bus microsoft UAA, désactive-le et désinstalle-le.  

Redémarre le pc et vérifie l'unité par défaut dans lecture audio, regarde --> ici 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

ludo04 · Answer

lol je vais pas m'en sortir!!! grrrrr

j'ai désinstaller comme tu m'as dis microsoft uaa, redemarrer et du coup il me la réinstaller tout seul!! 
malheureusement la lecture audio est grisé donc pas moyen de changer !!! cela veut dire que rien n'est installer surtout que dans le grisé il dit  que rien n'est installer :S 

je nage dans le flou la

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, exécuter, tape : regedit  et OK.    
Suis cette arboresence:    
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\CurrentControlSet\Control\Windows.    

Dans le volet droit , double-clique sur --> CSDVersion, modifie la valeur 300 par 200 et par la suite redémarre le pc.   

Va dans le gestionnaire des périphértiques, contrôleurs audio, fais clic droit sur realtek, propriétés, onglet pilote et désinstalle le pilote. 

Réinstalle-le ce pilote --> audio  

Redémarre le pc, si le son fonctionne, retourne dans le régistre 
et remet la valeur à 300 dans -->  CSDVersion

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

ludo04 · Answer

Désoler de repondre  maintenant, je continue dans ma lancé, après avoir changer la valeur de registre et réinstaller le pilote cela ne marche toujours pas je commence a me dire qu'il va falloir que je formate mais le souci c'est que je n'ais meme pas les cd de réinstalle c'est pour cela que je m'efforce de trouver la solution. aurais tu encore des idées car au plus ca va au moins je comprend ce qui se passe. lol.

je te remercie d'avance si ta encore des solutions a me proposer

cordialement

kaneagle · Answer

Poste le rapport d'AIDA dans ton prochain message.

Copie à partir du début en incluant le --> DMI.

ludo04 · Answer

merci encore de me suivre dans mon problème voici la rapport aida: 


       Carte mère:
      Type de processeur                                Intel Atom N270, 1600 MHz (12 x 133)
      Nom de la carte mère                              Samsung NC10
      Chipset de la carte mère                          Mobile Intel Calistoga-GSE i945GSE
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M4 70T2864QZ3-CF7                  1 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (6-6-6-18 @ 400 MHz)  (5-5-5-15 @ 333 MHz)  (4-4-4-12 @ 266 MHz)
      Type de BIOS                                      Phoenix (07/16/09)
      Port de communication                             Port de communications Bluetooth (COM3)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family  (96 Mo)
      Carte vidéo                                       Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family  (96 Mo)
      Accélérateur 3D                                   Intel GMA 950
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)
      Moniteur                                          Hannstar HSD101PFW2  [10.1" LCD]  (193146053)

    Multimédia:
      Carte audio                                       Realtek ALC272 @ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 82801GBM/GHM (ICH7-M Family) Serial ATA Storage Controller - 27C4
      Disque dur                                        FUJITSU MHZ2160BH G2  (160 Go, 5400 RPM, SATA-II)
      État des disques durs SMART                       OK  

    DMI:
      Distributeur du BIOS                              Phoenix Technologies Ltd.
      Version du BIOS                                   10CA.M006.20090716.RHU
      Fabricant du système                              SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Nom du système                                    NC10
      Version du système                                Not Applicable
      Numéro de série du système                        [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Nom de la carte mère                              NC10
      Version de la carte mère                          Not Applicable
      Numéro de série de la carte mère                  [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Version du châssis                                N/A
      Numéro de série du châssis                        [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Notebook



--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

  [ BIOS ]

    Propriétés du BIOS:
      Vendeur                                           Phoenix Technologies Ltd.
      Version                                           10CA.M006.20090716.RHU
      Date de sortie                                    07/16/2009
      Taille                                            2048 Ko
      Périphériques de démarrage                        Floppy Disk, Hard Disk
      Fonctions disponibles                             Flash BIOS, Shadow BIOS, BBS, Smart Battery
      Standards respectés                               DMI, ACPI, ESCD, PnP
      Possibilités d'expansion                          ISA, PCI, USB

    Fabricant du BIOS:
      Nom de l'entreprise                               Phoenix Technologies Ltd.
      Information sur le produit                        http://www.phoenix.com/pages/products
      Mises à jour du BIOS                              http://www.aida64.com/bios-updates

 
  [ Carte mère ]

    Propriétés de la carte mère:
      Fabricant                                         SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.
      Produit                                           NC10
      Version                                           Not Applicable
      Numéro de série                                   [ TRIAL VERSION ]

  
  [ Processeurs / CPU Version ]

    Propriétés du processeur:
      Fabricant                                         Intel
      Version                                           CPU Version
      Vitesse d'horloge maximale                        4096 MHz
      Vitesse d'horloge courante                        1600 MHz
      Type                                              Central Processor
      Voltage                                           3.3 V
      État                                              Activé
      Mise à jour                                       ZIF
      Identifiant du socket                             U2E1
      Unités HTT / CMP                                  2 / 1

    Fabricant du processeur:
      Nom de l'entreprise                               Intel Corporation
      Information sur le produit                        http://www.intel.com/products/processor
      Mise à jour du pilote                             http://www.aida64.com/driver-updates

  [ Caches / L1 Cache ]

    Propriétés du cache:
      Type                                              Interne
      État                                              Activé
      Mode d'opération                                  Write-Back
      Taille maximale                                   64 Ko
      Taille installée                                  64 Ko
      Type de SRAM géré                                 Asynchronous, Burst, Pipeline Burst
      Type de SRAM courant                              Asynchronous
      Identifiant du socket                             Cache de niveau 1

  [ Caches / L2 Cache ]

    Propriétés du cache:
      Type                                              Interne
      État                                              Activé
      Mode d'opération                                  Write-Back
      Taille maximale                                   4096 Ko
      Taille installée                                  512 Ko
      Type de SRAM géré                                 Asynchronous, Burst, Pipeline Burst
      Type de SRAM courant                              Burst
      Identifiant du socket                             Cache de niveau 2

  [ Périphériques mémoire / M1 ]

    Propriétés du périphérique mémoire:
      Forme                                             SODIMM
      Type                                              DDR2
      Type détaillé                                     Synchronous
      Taille                                            1024 Mo
      Vitesse                                           533 MHz
      Taille totale                                     64 bits
      Largeur de données                                64 bits
      Emplacement du périphérique                       M1
      Numéro de la banque                               Bank 0
      Fabricant                                         Mfg 0
      Numéro de série                                   1234-B0
      Numéro du type de composant                       SODIMM000

  [ Périphériques mémoire / M2 ]

    Propriétés du périphérique mémoire:
      Forme                                             SODIMM
      Type                                              DDR2
      Type détaillé                                     Synchronous
      Vitesse                                           533 MHz
      Emplacement du périphérique                       M2
      Numéro de la banque                               Bank 1
      Fabricant                                         Mfg 1
      Numéro de série                                   1234-B1
      Numéro du type de composant                       SODIMM001

  [ Slots système / PCI Express Slot JEXP1 ]

    Propriétés du slot système:
      Identifiant du slot                               PCI Express Slot JEXP1
      Type                                              PCI-E x1
      Largeur du bus de données                         32-bit
      Longueur                                          Long

  [ Connecteurs de ports / COM 1 ]

    Propriétés du connecteur de port:
      Type de port                                      Serial Port 16550A Compatible
      Désignation du connecteur interne                 J19
      Type du connecteur interne                        9 Pin Dual Inline (pin 10 cut)
      Désignation du connecteur externe                 COM 1
      Type du connecteur externe                        DB-9 pin male

 



  [ Périphériques intégrés / HD-Audio ]

    Propriétés du périphérique intégré:
      Description                                       HD-Audio
      Type                                              Sound
      État                                              Désactivé(e)

  [ Divers ]

    Divers:
      OEM String                                        AABAAAAAAAAA
      OEM String                                        2010/01
      System Configuration Option                       Jumper settings can be described here.

kaneagle · Answer

Va dans le bios, vérifie que l'audio est bien activé, regarde dans advanced, device on-board ou dans integrated peripherals, on-board.

ludo04 · Answer

j'ai deja verifié mais mon bios est un peux pauvre!! il n'y a pas ses options là!!!

ludo04 · Answer

dois-je faire une mise a jour du bios?

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphértiques, contrôleurs audio, fais clic droit sur realtek, propriétés, onglet pilote et désinstalle le pilote. 

Réinstalle-le avec --> celui-ci

ludo04 · Answer

c'est le 1er pilote j'ai j'ai essaye de réinstaller avant de demander de l'aide :P 
mais je refais un test a tous hasard je te tiens informé d'ici 5 min!!! :)

ludo04 · Answer

hummm!!! vraiment bisarre apres avoir telecharger ton lien decompresser je lance le setup une fenetre apparait qui dit "installation may take several minutes please wait..." puis apres plus rien la fenetre disparait mais l'installation ne se lance pas!!!

kaneagle · Answer

Dans le bios, tu n'as pas une option device on-board ?

Regarde dans advanced.

ludo04 · Answer

non, je n'ais pas cette option, j'ai rien qui pourrais correspondre au materiel son. mise a par EDB execute disable bit "disabled" que je ne c'est pas a trop a quoi cela correspond

ludo04 · Answer

entre temps j'ai comme fais une mise a jour du bios par désepoir mais bon rien de nouveau dans le bios

ludo04 · Answer

par contre un truc qui me chagrine c'est que j'ai bien l'icone realtek mais pa l'icone du volume sonore dans la barre tes taches je pense que le problème viens de la mais pourquoi ,comment , ca je sais pas!!! :(

kaneagle · Answer

Retourne dans le régistre et remet la valeur à 300 dans --> CSDVersion

Va dans le gestionnaire des périphériques, affichage, périphériques par connexion, fais clic droit sur le bus microsoft UAA , --> désactive-le et par la suite désinstalle-le.

Désinstalle le pilote audio et réinstalle-le avec --> celui-ci

ludo04 · Answer

j'ai remis la valeur a 300 , je l'ai desinstaller le UAA ensuite réinstaller le pilote si dessus ( sans redemarrer ) , apres la réinstallation j'ai biensur redemarré et apres redémarrage il ma réinstaller automatiquement le UAA la jme suis apercu que le realtek avais un point d'exclamation dans le gestionnaire donc j'ai réinstaller le realtek (lien ci-dessus) MAIS TOUJOUR RIEN !!!! je deviens chevre

kaneagle · Answer

Bizarre !

Le windows est une version modifiée, n'est-ce pas ?

ludo04 · Answer

tu appel quoi une version modifier? non c'est le windows d'origine il y eu simplement une restauration système de faite
c'est windows edition familliale version 2002 SP3

ludo04 · Answer

me dis pas que tu sèche j'avais confiance en toi!!! lol sniiiiffff!!!! non serieusement jsui pas trop mauvais quand meme, mais la jsui totalement larguer!!!

kaneagle · Answer

[ Périphériques intégrés / HD-Audio ]

Propriétés du périphérique intégré:
Description HD-Audio
Type Sound
État Désactivé(e) 

Sur le rapport d'Everest, le hd audio est désactivé.

Donc, il faut que tu le trouves et que tu l'actives dans le bios. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

ludo04 · Answer

oui je m'en suis apercue de cela mais le problème dans c'est que dans le bios je ne vois pas option en relation avec le son!!! :S

ludo04 · Answer

je confirme il n'y a rien dans le bios qui fait reference au son d'ailleur je n'ais pas grand chose dans le bios il et tres sommaire. donc je ne vois pas ou je pourrais réactiver s=le support audio vu qui les bien actif dans le gestionnaire de peripherique.

ludo04 · Answer

bonjour kaneagle je voulais savoir si tu étais toujours avec moi!!! désoler pour hier mais j'ai du partir en intervention!!! je suis toujours au même point!!! :( et comme je te le disais dans le message précédent dans le bios il n'y a aucune information concernant le son!!! dans advance ou même dans d'autre onglet!!! après j'ai bien capté dans le rapport qu'il montrer que le son était désactivé. 
Crois tu qu'il faut que je formate?

kaneagle · Answer

As-tu vérifié s'il y avait infection ?

Je te suggère d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité et demande une analyse du système pour vérifier s'il y a infection.

Bonne chance.

ludo04 · Answer

j'ai déjà fais une analyse avec hijackthis mais je n'ais rien vu de bisarre et j'ai aussi fais une analyse  spybot et malwarebytes!!!

kaneagle · Answer

Je te suggère tout de même d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité pour en faire une vérification plus approfondie.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
pas besoin d'ouvrire un nouveau poste, on va voir s'il s'agit d'une infection dans un premier temps !


* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

ludo04 · Answer

oki ba je te remercie quand même pour ton aide et ton suivi, je crois que je vais opter pour le formatage du pc!! a bientot!!

Utilisateur anonyme · Answer

si tu veux qu'on regarde on pc, c'est ici :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23186096-probleme-pilote-audio?page=2#40

autrement, si tu as décidé de formater ton pc, bon chance  :D

ludo04 · Answer

bon bin pour info j'ai formaté et victoire le son marche!! honnetement je ne sais pas ce qui c'est passé!!! Merci encore a kaneagle pour son aide!!!! 

a bientot!!!

Utilisateur anonyme · Answer

:-)

Problème pilote audio

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