G un problem avec noos, comment faire?
yiling
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jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmp59 Messages postés 31960 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
salut a tous...
g un gros problem avec...
je me suis abonne noos depui 28 novembre l'annee derniere et g demenage au debut avril, depuis notre demenagement, on a eu plein de problem. D'dabord, il y avait dexieme panne de mordern et en suite on nous a coupe le ligne il y a 3 mois sans expliquacion, suite de nombre d'appel ( ma facture se leve en total presque 300 euros) et on nous a fixe au mois 5 fois de rendez-vous, 6 fois de remonter notre dossier et bien sur ququel fois les techniciens nous rependent directement meme eux ne comprenne pas pourquoi notre ligne est coupe et pourtant je paie toujours 40 euros par mois d'abonnement....et on peut meme pas reconsilier le contrat..!!
jusqu'a jeudi le dernier technicien qu'on nous a donne de rendez-vous, a une nouvelle fois de trompe l'addresse (au lieu venir dans notre nouvelle addrese, il est alle comme les autre techniciens sur notre ancienne addres...) franchement, on sais plus quoi faire...
on a pense d'arreter le paiement automatique pour le noos, mais en meme temps comme c'est la premiere fois ca nous arrive ce genre de chose, on ne sais pas si ca sera une bonne idee ou est ce vous avez une conseil a nous donner??
merci
yiling
g un gros problem avec...
je me suis abonne noos depui 28 novembre l'annee derniere et g demenage au debut avril, depuis notre demenagement, on a eu plein de problem. D'dabord, il y avait dexieme panne de mordern et en suite on nous a coupe le ligne il y a 3 mois sans expliquacion, suite de nombre d'appel ( ma facture se leve en total presque 300 euros) et on nous a fixe au mois 5 fois de rendez-vous, 6 fois de remonter notre dossier et bien sur ququel fois les techniciens nous rependent directement meme eux ne comprenne pas pourquoi notre ligne est coupe et pourtant je paie toujours 40 euros par mois d'abonnement....et on peut meme pas reconsilier le contrat..!!
jusqu'a jeudi le dernier technicien qu'on nous a donne de rendez-vous, a une nouvelle fois de trompe l'addresse (au lieu venir dans notre nouvelle addrese, il est alle comme les autre techniciens sur notre ancienne addres...) franchement, on sais plus quoi faire...
on a pense d'arreter le paiement automatique pour le noos, mais en meme temps comme c'est la premiere fois ca nous arrive ce genre de chose, on ne sais pas si ca sera une bonne idee ou est ce vous avez une conseil a nous donner??
merci
yiling
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- G-talk - Télécharger - Messagerie
- G mail connexion - Guide
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- Logitech g hub chargement infini - Forum Logiciels
- Micro logitech g pro x marche pas ✓ - Forum Matériel & Système
1 réponse
Bonjour,
Mais si, dans de telles conditions, tu peux certainement résilier ton contrat. Regardes les Conditions générales, ça doit être prévu. De plus sur un plan légal si une des parties ne remplit pas ses obligations, l'autre partie n'est plus tenue de remplir les siennes.
Envoies-leur une LR avec AR pour les mettre en demeure de rétablir ta connexion sous 15 jours et les avertir que si tu n'as pas satisfaction sous 15 jours, tu considèrera que le contrat est rompu de leur fait.
Dans ta lettre tu rappelles toutes tes démarches.
Et si dans les 15 jours tu n'a pas eu satisfaction, tu annules l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque.
A+.
Mais si, dans de telles conditions, tu peux certainement résilier ton contrat. Regardes les Conditions générales, ça doit être prévu. De plus sur un plan légal si une des parties ne remplit pas ses obligations, l'autre partie n'est plus tenue de remplir les siennes.
Envoies-leur une LR avec AR pour les mettre en demeure de rétablir ta connexion sous 15 jours et les avertir que si tu n'as pas satisfaction sous 15 jours, tu considèrera que le contrat est rompu de leur fait.
Dans ta lettre tu rappelles toutes tes démarches.
Et si dans les 15 jours tu n'a pas eu satisfaction, tu annules l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque.
A+.
