Connexion impossible

Bonjour, j'ai un probleme de connection adsl sur le pc d'une amie , c'est un modem sagem extense usb , ce n'est plus tout jeune , les deux voyants verts sont allumes , lors du test il affiche connection impossible avec la mire ou lors d'une connection normal il affiche " la connection n'a pas pu etre établie , verifiez vos parametres " alors qu"ils sont bons , que faire merci.