Problème dsl neufbox
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à internet avec ma neufbox: Seuls les voyants "trafic" et "wifi" restent constamment allumés tandis que les autres, dont le voyant "dsl", sont éteints.
Merci pour votre aide précieuse.
Je n'arrive plus à me connecter à internet avec ma neufbox: Seuls les voyants "trafic" et "wifi" restent constamment allumés tandis que les autres, dont le voyant "dsl", sont éteints.
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8 réponses
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Bonjour,
Coupure de ligne ou panne de la Box, tu as contacté ta Hot Line ? Ils vont te régler ça rapidement, quand tu les auras au bout du fil !
Ta fais un reboot de ta box, le cable telephonique n'a pas bougé ??
Theo Help me, I help you if it possible ;o)
Cherche un peu avant de poser des questions pour lesquelles tu pourras trouver les réponses plus vite ('_^) -
Bonjour.
As tu redémarrer ta BOX (Tu la débranche électriquement et tu la rebranche) ? Car ceci peut aider a résoudre ton problème. -
oui j'ai fait ça mais ça n'as rien changé, merci quand même.
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ok je vais leur téléphoner.
comment on reboot sa box -
on débranche la prise electrique et on la rebranche et on verifie les autres fils au passage
Theo Help me, I help you if it possible ;o)
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As-tu essayé l'outil de Diagnostic?
Le respect est une vertu. Écrire en français correct et compréhensible, c'est respecter ceux qui vous lisent et vous viennent en aide. -
Si sa ne fonctionne toujours pas comme sa, il faut tenter le HARD REBOOT? cela va remettre ta BOX en conf usine, cela va la mettre dans le même état ou tu le reçu. Suit le tuto de SFR pour effectuer ceci:
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/installer-box-nb4-adsl.html -
non, où se trouve t-il?
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Je suppose que tu as installé le kit d'installation fourni avec la neufbox. Alors ,tu vas dans tous les programmes et SFR que tu déroules, puis tu cliques sur Outils, puis Outils de diagnostic. Un programme va se lancer et t'indiquera où est le problème: Impossibilité de te connecter à la neufbox, ou impossibilité de te connecter au serveur de SFR, ....
Enfin, as-tu essayé de te connecter à l'interface web du routeur? Je te rappelle qu'on y accède par http://192.168.1.1 que tu tapes sur ton navigateur.
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