Remboursement de commande sur internet
Vent d'ouest
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Vent d'ouest Messages postés 576 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonsoir,
Il ya qques temps j'ai passé un commande de revêtement de sol sur ce site:
http://www.avenuedusol.com/stratifie/univers-quick-step/quick-step-quadra-f170.html?jv=adwords&gclid=CNXW-cOWsaoCFYcKtAod6kFw9g
A la recepton, le produit ne me sastisfaisait pas(La ref est bonne,mais le bain ne correspond pas) je l'ai donc renvoyé à l'expéditeur.
Cette commande a été payée par CB pour un montant de 132,06 euros
Suite à cela, je contacte le site sus nommé par tél en espérant obtenir un remboursement de ma commande,et là ...quelle n'est pas ma surprise, le directeur du site (lui même) me répond:
qu'il va me rembourser 29,50 euros.....Je précise qu'il est totalement flou quand je lui demande de justifier cette somme arguant qu'il est ds son bon droit !!!!
Que puis-je faire?
Des recours?
Il ya qques temps j'ai passé un commande de revêtement de sol sur ce site:
http://www.avenuedusol.com/stratifie/univers-quick-step/quick-step-quadra-f170.html?jv=adwords&gclid=CNXW-cOWsaoCFYcKtAod6kFw9g
A la recepton, le produit ne me sastisfaisait pas(La ref est bonne,mais le bain ne correspond pas) je l'ai donc renvoyé à l'expéditeur.
Cette commande a été payée par CB pour un montant de 132,06 euros
Suite à cela, je contacte le site sus nommé par tél en espérant obtenir un remboursement de ma commande,et là ...quelle n'est pas ma surprise, le directeur du site (lui même) me répond:
qu'il va me rembourser 29,50 euros.....Je précise qu'il est totalement flou quand je lui demande de justifier cette somme arguant qu'il est ds son bon droit !!!!
Que puis-je faire?
Des recours?
A voir également:
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- Mon pc rame sur internet - Guide
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4 réponses
C'est tout a fait normal, tu n'a pas pris la peine de te déplacer dans un magasin spécialise et le boss de cette boite se croit inattaquable parce qu'il vend sa marchandise derrière un pc.
a ta place je laisserait tomber et me fierai uniquement a des sociétés qui ont pignon sur rue.
a ta place je laisserait tomber et me fierai uniquement a des sociétés qui ont pignon sur rue.
Non il a un peu raison quand même.
En revanche ceci m'interpelle dans leurs CGV:
Important : Certains produits commercialisés sur notre site AVENUEDUSOL.COM peuvent comporter une appellation commerciale/marque différente de celle inscrite sur le packaging des produits livrés. Seul votre bon de commande et l'étiquette de préparation collée sur votre palette/paquet confirment la conformité des références livrées et commandées.
Ca je trouve ça pas tout à fait normal. Avez-vous bien effectué le retour des colis ainsi que la démarche de retour tel qu'indiqué dans les CGV?
Juste une question, ça veut dire quoi "La ref est bonne,mais le bain ne correspond pas" ? C'est pas très clair.
En revanche ceci m'interpelle dans leurs CGV:
Important : Certains produits commercialisés sur notre site AVENUEDUSOL.COM peuvent comporter une appellation commerciale/marque différente de celle inscrite sur le packaging des produits livrés. Seul votre bon de commande et l'étiquette de préparation collée sur votre palette/paquet confirment la conformité des références livrées et commandées.
Ca je trouve ça pas tout à fait normal. Avez-vous bien effectué le retour des colis ainsi que la démarche de retour tel qu'indiqué dans les CGV?
Juste une question, ça veut dire quoi "La ref est bonne,mais le bain ne correspond pas" ? C'est pas très clair.