Probleme SFR neufbox évolution

Bonjour,

Depuis quelque jour j'ai le voyant en haut a droite de la neufbox qui est orange, il n'y a plus internet mais la téléphonie est active.
Internet revient quelque fois mais des fois ce la redevient orange et plus d'accès a internet.
Actuellement je suis connecté d'un SFR Wifi public a cause de ce problème.

J'ai appelé SFR plusieurs fois qui m'a dit que le problème sera résolue etc.. mais rien n'ait fait.
Ils m'ont fait faire des manipulation avec la box.
Sur l'interface onglet général et internet il y a marqué valeur inconnue.

J'aimerais savoir si c'est possible de résoudre ce problème.

Merci de vos réponses.