Souci avec mon imprimante

tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante

Quand je veux imprimer un document en général pas de souci

le problème est quand je veux me servir de mon imprimante pour faire une photocopie
la feuille sort blanche

J'ai sorti les cartouches, je les ai replacées toujours pareil

Sauriez vous me dire ce que je dois faire???
je vous remercie par avance

bonne après midi




16 réponses

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonjour....

Et je suppose que si tu scannes vers le pc, c'est pareil ?
Il semble possible que ton néon soit HS...le vois-tu s'allumer ?
Cdt,
@+
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour poupougne,

Oui je scanne vers le PC une fois mon document scanné, je l'imprime ça marche
c'est juste quand je fais une photocopie
le néon se trouve où???
Cela empecherait il de faire une photocopie??


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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Donc, ça ne vient pas du néon, il n'enverrait rien à l'imprimante....il est sur le chariot qui se déplace contre la vitre...
Et la photocopie sort blanche que tu la veuilles en N/B ou en couleurs ?
Tu dois avoir un menu spécifique à la photocopie...regarde...sinon, désolé, je ne sais pas ! ;(
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour Poupougne,

Effectivement je viens de vérifier le néon marche
oui la feuille sort complètement blanche couleur ou pas

Tu as raison je vais voir si la photocopieuse a un menu

Merci d'avoir pris le temps de me répondre
bonne journée
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
Je viens de regarder le menu
N'étant vraiment pas douée, j'ai vraiment peur de changer les applications et de faire des bêtises

j'ai une HP DESKJET F380

J'attends en espérant que quelqu'un puisse trouver une solution à ma demande
merci encore
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben, tu ne risques rien d'entrer dans le menu, tu as toujours la touche "back" pour revenir...
J'avoue que sans avoir la machine en mains ( sauf à avoir la même perso, mais ce n'est pas le cas, mon modèle est différent) , c'est difficile de t'aider.....
Je regarderai un peu plus tard sur la mienne, des fois que....
Je te dirai dans tous les cas...
@+
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Re...

J'ai regardé sur une des miennes, il y a effectivement un menu "photocopies", avec des options dont "paramètres par défaut"....essaie...
@+
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour Poupougne

Merci de vouloir m'aider, j'apprécie beaucoup et je vais aller dans la matinée sur le lien que tu as noté
je te tiens au courant
à bientôt et bonne journée
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
re,

je n'ai pas trouvé ce n'est pas très grave, je scannerais au lieu d'imprimer direct
bon ça me prend 5 mn de +

sinon j'installerais une autre imprimante

merci beaucoup
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Tu as essayé de mettre les réglages par défaut dans le menu "photocopies" ?
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour,

non je ne l'ai pas fait

on m'a conseillé de désinstaller l'imprimante ce que j'ai fait

Comme je n'ai plus de lecteur je n'ai pas pu mettre le cd pour la réinstaller
mais je suis allée télécharger un driver et ça n'a rien donné

j'ai eu ce message : le logiciel n'a pas été installé car l'assistant ne trouve pas le logiciel nécessaire

j'ai aussi essayer de réinstaller le lecteur ça ne marche pas je pense qu'il est HS

J'ai une imprimante que j'avais mis de coté il y a 6 ans une olivetti
les cartouches ont du sécher certainement et je ne peux m'en procurer que sur internet

je crois que pour moi le plus simple serait d'acheter une autre imprimante
mais cela ne résoud pas le problème du lecteur

SI tu as une solution je prend sinon je crois que je vais appeler un réparateur à domicile
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Va sur ce lien et clique sur "télécharger", ensuite, tu "exécutes", et seulement ensuite tu branches ton imprimante....
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Apparemment, tu es dans le 13...moi aussi...où es-tu ?
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
J'ai téléchargé le pilote de mon imprimante

Quand j'ai fait excétuer le fichier cela m'a mis des icones partout sur mon bureau

et mon imprimante n'est pas repartie quand même
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Effectivement, il a dû te mettre 3 ou 4 ic^nes...pas grave, tu peux les supprimer du bureau, les logiciels seront dans "programmes"...
Vérifie si ton imprimante est désinstallée en plein...passe par "imprimantes", tu cliques sur la tienne et tu désisntalles, ensuite, tu la débranches ( le secteur ET l'usb) et tu la rebranches...il devrait chercher le pilotes, les trouver et les installer...
Mais je pense aussi que dans le menu "photocopies" de la machine, ça peut être plus simple.....
@+


PS : si tu es dans le 13, où.....?!
Moi 13430, au cas où....
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour Poupougne

La vraie Galère!!!!!

J'ai tout fait rien n'a marché
quand je veux imprimer ça ne marche toujours pas
J'ai désinstallé , télécharger les pilotes, débrancher


je te remercie beaucoup pour ton aide mais là je capitule, je vais la porter à un technicien pour qu'il regarde
de plus j'ai le lecteur dvd en panne

13500 - merci encore et bonne journée
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
C'est bien XP que tu as ?
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tournesol13 Messages postés 3529 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   105
 
bonjour Poupougne

Désolée je n'avais pas vu ton message

En fait j'ai eu quelques souci avec mon ordi
J'ai changé la tour et l'imprimante avec

Dans tous les cas, je te remercie beaucoup
bonne journée
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
"Aux grands maux, les grands remèdes"....! ;)

@+
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