souci avec mon imprimante Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un problème avec mon imprimante

Quand je veux imprimer un document en général pas de souci

le problème est quand je veux me servir de mon imprimante pour faire une photocopie
la feuille sort blanche

J'ai sorti les cartouches, je les ai replacées toujours pareil

Sauriez vous me dire ce que je dois faire???
je vous remercie par avance

bonne après midi



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

poupougne13 · Answer

Bonjour....

Et je suppose que si tu scannes vers le pc, c'est pareil ?
Il semble possible que ton néon soit HS...le vois-tu s'allumer ?
Cdt,
@+

tournesol13 · Answer

bonjour poupougne,

Oui je scanne vers le PC une fois mon document scanné, je l'imprime ça marche
c'est juste quand je fais une photocopie
le néon se trouve où???
Cela empecherait il de faire une photocopie??

poupougne13 · Answer

Donc, ça ne vient pas du néon, il n'enverrait rien à l'imprimante....il est sur le chariot qui se déplace contre la vitre...
Et la photocopie sort blanche que tu la veuilles en N/B ou en couleurs ?
Tu dois avoir un menu spécifique à la photocopie...regarde...sinon, désolé, je ne sais pas !  ;(

poupougne13 · Answer

Ben, tu ne risques rien d'entrer dans le menu, tu as toujours la touche "back" pour revenir...
J'avoue que sans avoir la machine en mains ( sauf à avoir la même perso, mais ce n'est pas le cas, mon modèle est différent) , c'est difficile de t'aider.....
Je regarderai un peu plus tard sur la mienne, des fois que....
Je te dirai dans tous les cas...
@+

poupougne13 · Answer

Regarde un peu ces sujets, au cas où....

https://www.commentcamarche.net/s/feuille%20blanche%20en%20scannant%20HP

poupougne13 · Answer

Re...

J'ai regardé sur une des miennes, il y a effectivement un menu "photocopies", avec des options dont "paramètres par défaut"....essaie...
@+

poupougne13 · Answer

Tu as essayé de mettre les réglages par défaut dans le menu "photocopies" ?

tournesol13 · Answer

bonjour,

non je ne l'ai pas fait

on m'a conseillé de désinstaller l'imprimante ce que j'ai fait

Comme je n'ai plus de lecteur je n'ai pas pu mettre le cd pour la réinstaller
mais je suis allée télécharger un driver et ça n'a rien donné

j'ai eu ce message : le logiciel n'a pas été installé car l'assistant ne trouve pas le logiciel nécessaire

j'ai aussi essayer de réinstaller le lecteur ça ne marche pas je pense qu'il est HS

J'ai une imprimante que j'avais mis de coté il y a 6 ans une olivetti
les cartouches ont du sécher certainement et je ne peux m'en procurer que sur internet

je crois que pour moi le plus simple serait d'acheter une autre imprimante
mais cela ne résoud pas le problème du lecteur 

SI tu as une solution je prend sinon je crois que je vais appeler un réparateur à domicile

poupougne13 · Answer

Va sur ce lien et clique sur "télécharger", ensuite, tu "exécutes", et seulement ensuite tu branches ton imprimante....

poupougne13 · Answer

Apparemment, tu es dans le 13...moi aussi...où es-tu ?

tournesol13 · Answer

J'ai téléchargé le pilote de mon imprimante

Quand j'ai fait excétuer le fichier cela m'a mis des icones partout sur mon bureau

et mon imprimante n'est pas repartie quand même

poupougne13 · Answer

Effectivement, il a dû te mettre 3 ou 4 ic^nes...pas grave, tu peux les supprimer du bureau, les logiciels seront dans "programmes"...
Vérifie si ton imprimante est désinstallée en plein...passe par "imprimantes", tu cliques sur la tienne et tu désisntalles, ensuite, tu la débranches ( le secteur ET l'usb) et tu la rebranches...il devrait chercher le pilotes, les trouver et les installer...
Mais je pense aussi que dans le menu "photocopies" de la machine, ça peut être plus simple.....
@+


PS : si tu es dans le 13, où.....?!
Moi 13430, au cas où....

tournesol13 · Answer

bonjour Poupougne

La vraie Galère!!!!!

J'ai tout fait rien n'a marché
quand je veux imprimer ça ne marche toujours pas
J'ai désinstallé , télécharger les pilotes, débrancher


je te remercie beaucoup pour ton aide mais là je capitule, je vais la porter à un technicien pour qu'il regarde
de plus j'ai le lecteur dvd en panne

13500 - merci encore et bonne journée

poupougne13 · Answer

C'est bien XP que tu as ?

tournesol13 · Answer

bonjour Poupougne

Désolée je n'avais pas vu ton message

En fait j'ai eu quelques souci avec mon ordi
J'ai changé la tour et l'imprimante avec

Dans tous les cas, je te remercie beaucoup
bonne journée

poupougne13 · Answer

"Aux grands maux, les grands remèdes"....!  ;)

@+

Souci avec mon imprimante

16 réponses

Discussions similaires