Offre trop belle pour etre vraie
egofree
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Foo -
Foo -
Bonjour,
je viens d'accepter une offre par telephone de mon fournisseur de telephonie mobile alors que je désirais quitter leur compagnie. Par contre meme en insistant, il m'est impossible de recevoir une copie écrite des rabais qu'ils sont censés me consentire mensuellement et de façon recurrente. En fait, nulle part sur mon compte internet il n'est fait mention de cette offre qui n'est pas non-plus mentionnée sur mon contrat.
Est-ce légal, donc faut-il que je fasses confiance sur parole à un vendeur par telephone, ou ai-je droit de recevoir une copie ecrite, ou numérique, de l'offre consentie ??
Merci!
je viens d'accepter une offre par telephone de mon fournisseur de telephonie mobile alors que je désirais quitter leur compagnie. Par contre meme en insistant, il m'est impossible de recevoir une copie écrite des rabais qu'ils sont censés me consentire mensuellement et de façon recurrente. En fait, nulle part sur mon compte internet il n'est fait mention de cette offre qui n'est pas non-plus mentionnée sur mon contrat.
Est-ce légal, donc faut-il que je fasses confiance sur parole à un vendeur par telephone, ou ai-je droit de recevoir une copie ecrite, ou numérique, de l'offre consentie ??
Merci!
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3 réponses
Bonsoir,
Les paroles s'envolent,seuls les ecrits restent !!!!!
Si tu n'as aucun avenant lie a ton contrat,et de plus aucune confirmation ecrite de ton
operateur,tu peut considerer leurs appels comme nuls et non avenus .
a=
Les paroles s'envolent,seuls les ecrits restent !!!!!
Si tu n'as aucun avenant lie a ton contrat,et de plus aucune confirmation ecrite de ton
operateur,tu peut considerer leurs appels comme nuls et non avenus .
a=
Bonjour
lorsque vous acceptez une offre par tél, celle ci doit être confirmée par écrit dans les jours qui suivent
et n'oubliez pas que cela fait repartir votre abonnement pour un an!!
lorsque vous acceptez une offre par tél, celle ci doit être confirmée par écrit dans les jours qui suivent
et n'oubliez pas que cela fait repartir votre abonnement pour un an!!
Malheureusement oui c'est tout a fait légal puisque les call centres enregistrent les conversations entre les opérateurs et les clients ce qui signifie qu'ils ont la preuve que tu as donne ton accord verbal et ils pourront le prouver en cas de contestation.
si tu as souscrit une formule tarifaire qui ne te convient pas tu peux la faire modifier mais impossible de résilier.
Il suffisait de dire non et refuser l'offre ou raccrocher au nez tout simplement.
Linux openSUSE 11.2
Firefox 3.5.9
si tu as souscrit une formule tarifaire qui ne te convient pas tu peux la faire modifier mais impossible de résilier.
Il suffisait de dire non et refuser l'offre ou raccrocher au nez tout simplement.
Linux openSUSE 11.2
Firefox 3.5.9
une conversation téléphonqiue n'est pas une preuve.
personne ne peut être sur que c'est bien le client qui répond et qui accepte l'offre.
celle-ci doit être envoyée au client et expliquée noir sur blanc
c'est d'ailleurs à ce moment qu'on découvre qu'on s'est fait pigeonné d'an an d'abonnement en acceptant leurs offres téléphoniques.
personne ne peut être sur que c'est bien le client qui répond et qui accepte l'offre.
celle-ci doit être envoyée au client et expliquée noir sur blanc
c'est d'ailleurs à ce moment qu'on découvre qu'on s'est fait pigeonné d'an an d'abonnement en acceptant leurs offres téléphoniques.