Probleme crédit player 0ne

Bonjour,
Sur mon Portable PLayer One J'ai Abonnement Sms illimité 24/24 7/7 mé Lorsque je veut regarder mon credit sa me dit "" le numéros que vous avez demander n'est pas accessible depui votre téléphone , votre apel ne peut aboutire "" Pourquoi sela me dit sa ? a cause de sa je ne peut plus envoyer de message car sa me marque ( intérdit ) au lieu de ( envoyer ) est quand je veut apeler sa dit la meme phrase qui et au dessu "" le numéros que vous avez demander n'est pas accessible depui votre téléphone , votre apel ne peut aboutire "" aidé moi svp ;/ mérci a vous