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Facturation erronée

Orkidee -  
AnthonyDROUET Messages postés 19 Statut Membre -
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture d'août sur laquelle sont comptées 18 appels accès minitel au 3617 ou 083628 soit une somme de 33,20 euros. Or je n'utilise jamais ce numéro. J'ai constaté sur les forums que plusieurs personnes étaient dans mon cas. Que faire pour avoir une explication et obtenir remboursement ? Merci.

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1 réponse

Réponse 1 / 1
AnthonyDROUET Messages postés 19 Statut Membre 6
 
Bonjour,

Pour cela il faut envoyé une lettre recommandé avec Accusé de réception à votre opérateur, en vous disant que ses communication ne sont pas passé par vous et qu'ils doivent réévalué la facture, cela provient d'une erreur de leurs part.

Cordialement
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