Grosse baisse de débit

Bonjour, Moi aussi j'ai Free, mais depuis le 14 juin mon débit à baissé de 2,5 méga donc plus la TV avec la freebox ni canalsat, je voudrai porter plainte contre free et ft, mais est ce que mon problème sera résolu. moi j'ai pris free pour avoir canalsat par l'adsl? Mais je voudrai savoir comment c'est possible quand 2011 on peut avoir une baisse de débit en 10 secondes? Les techniciens de free et ft sont venus, ils m'ont dit que ma ligne était trop vieille et pourtant j'avais free haut débit avec la tv , mon canalsat et je veux retrouver ce que j'avais avant, que dois je faire,
SVP aidez moi, merci d'avance.