Problême sur Notebook asus

Bonjour, à tous & à toutes

j'ai acheté très récemment un asus x72j, et ma commande Fn + F10/11 ( baisser hausser son ) n'a fonctionner que quelques heures, les autres fonctions fonctionnent ( luminosité, wifi on/off ). à présent elle ne repond plus...des idées sur la source du problème ?

merci