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segatonio
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sharon stones Messages postés 1078 Statut Membre -
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Bonjour,
Je suis client Canal Plus et Canal Sat depuis leurs créations.
J'ai toujours été un client fidèle, et j'ai toujours payé mes redevance.
En octobre 2010, j'ai perdu mon emploi, et j'ai donc très vite rencontré des difficultés financière.
J'ai donc écrit en recommandé avec AR une lettre de résiliation a C+ et C-sat.
Je payais à l'époque plus de 100€ par mois.
Bien entendu, ils nous ont téléphonés pour tenter de faire annuler cette décision et finalement ils ont réussi a arracher a mon épouse un oui pour continuer l'abonnement en réduisant le bouquet de canal sat au minimum.
Pour cela, ils nous ont accordés trois mois gratuits sur certaines chaines.
Lorsque j'ai appris ça, et sachant qu'a 55 ans, j'aurai beaucoup de mal a retrouver un emploi, j'en ai rediscuté avec mon épouse, et nous avons pris la décision de ne pas accepter cette offre.
J'ai donc appelé le service en question, pour leur dire que je déclinais leur offre.
Alors là, je suis tombé face à un mur ils ont carrément refusé.
J'ai eu beau leur dire que j'avais en ma possession le récépissé de la lettre recommandé,
ils m'ont répondu qu'ils avaient un accord téléphonique de notre part, et que cela valait pour contrat.
Très mécontent, je les ai menacé de suspendre les paiements, et ils m'ont rétorqués que je risquais des poursuites.
Aujourd'hui, je paye toujours mais avec beaucoup de mal, et j'ai a nouveau résilié C+ et C-sat, mais je suis obligé de payer jusqu'en Janvier 2012 pour C-plus et mars 2012 pour C-sat.
Je pensai qu'une société comme Canal plus serait solidaire avec les chômeurs,et surtout avec un client de près de trente ans, mais ils n'en n'ont rien à foutre.
Moi, je voulais résilier pour passer ce cap difficile, et ensuite me réabonner.
Je peux vous dire qu'ils m'ont perdus définitivement.
De plus, quand je vois que nous sommes en juillet, qu'ils ne passe que des rediffusions car ils sont tous en vacances et qu'on est tout de mêmes obligé de payer pour des émissions qu'on a déjà vues sans compter les pubs qui sont de plus en plus nombreuses, cela ne me donne plus envie d'y retourner.
Question,
Quelqu'un peut il me dire si c'est bien légale de conclure un contrat par téléphone sans rien signer?
Merci a tous pour vos réponses
Antoine
Je suis client Canal Plus et Canal Sat depuis leurs créations.
J'ai toujours été un client fidèle, et j'ai toujours payé mes redevance.
En octobre 2010, j'ai perdu mon emploi, et j'ai donc très vite rencontré des difficultés financière.
J'ai donc écrit en recommandé avec AR une lettre de résiliation a C+ et C-sat.
Je payais à l'époque plus de 100€ par mois.
Bien entendu, ils nous ont téléphonés pour tenter de faire annuler cette décision et finalement ils ont réussi a arracher a mon épouse un oui pour continuer l'abonnement en réduisant le bouquet de canal sat au minimum.
Pour cela, ils nous ont accordés trois mois gratuits sur certaines chaines.
Lorsque j'ai appris ça, et sachant qu'a 55 ans, j'aurai beaucoup de mal a retrouver un emploi, j'en ai rediscuté avec mon épouse, et nous avons pris la décision de ne pas accepter cette offre.
J'ai donc appelé le service en question, pour leur dire que je déclinais leur offre.
Alors là, je suis tombé face à un mur ils ont carrément refusé.
J'ai eu beau leur dire que j'avais en ma possession le récépissé de la lettre recommandé,
ils m'ont répondu qu'ils avaient un accord téléphonique de notre part, et que cela valait pour contrat.
Très mécontent, je les ai menacé de suspendre les paiements, et ils m'ont rétorqués que je risquais des poursuites.
Aujourd'hui, je paye toujours mais avec beaucoup de mal, et j'ai a nouveau résilié C+ et C-sat, mais je suis obligé de payer jusqu'en Janvier 2012 pour C-plus et mars 2012 pour C-sat.
Je pensai qu'une société comme Canal plus serait solidaire avec les chômeurs,et surtout avec un client de près de trente ans, mais ils n'en n'ont rien à foutre.
Moi, je voulais résilier pour passer ce cap difficile, et ensuite me réabonner.
Je peux vous dire qu'ils m'ont perdus définitivement.
De plus, quand je vois que nous sommes en juillet, qu'ils ne passe que des rediffusions car ils sont tous en vacances et qu'on est tout de mêmes obligé de payer pour des émissions qu'on a déjà vues sans compter les pubs qui sont de plus en plus nombreuses, cela ne me donne plus envie d'y retourner.
Question,
Quelqu'un peut il me dire si c'est bien légale de conclure un contrat par téléphone sans rien signer?
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Antoine
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1 réponse
bonjour
je ne connais pas trop les procédures , mais je pense que lorsqu'il y a un changement de contrat , on devrait en recevoir un exemplaire à son domicile .
maintenant que dire de ces contrat téléphonique !!! je ne sais pas si c'est vraiment légal , puisqu'il en ressort aucun écrit .
c'est la parole de l'un contre l'autre .
comment canal peut t'il prouver qu'il y a eu changement de contrat ?
je pense qu'il font de l'intimidation en vous menaçant de poursuite en cas de non paiement !!( c'est une procédure qui fait toujours peur)
moi à votre place je mettrais opposition au prélèvement automatique .
tout en adressant un courrier à canal , en leur expliquant le pourquoi et qu'il y a eu rupture de contrat de leur part , tout en les les menaçant à votre tour de déposer une plainte auprès de la société des consommateurs .
amicalement
je ne connais pas trop les procédures , mais je pense que lorsqu'il y a un changement de contrat , on devrait en recevoir un exemplaire à son domicile .
maintenant que dire de ces contrat téléphonique !!! je ne sais pas si c'est vraiment légal , puisqu'il en ressort aucun écrit .
c'est la parole de l'un contre l'autre .
comment canal peut t'il prouver qu'il y a eu changement de contrat ?
je pense qu'il font de l'intimidation en vous menaçant de poursuite en cas de non paiement !!( c'est une procédure qui fait toujours peur)
moi à votre place je mettrais opposition au prélèvement automatique .
tout en adressant un courrier à canal , en leur expliquant le pourquoi et qu'il y a eu rupture de contrat de leur part , tout en les les menaçant à votre tour de déposer une plainte auprès de la société des consommateurs .
amicalement
