firefox ne répond plus! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
depuis plusieurs semaine Firefox plante (Firefox ne répond pas) sans savoir pourquoi.il fonctionne normalement et puis tout d'un coup,il plante.je suis obligé de le fermer et de le ré ouvrir ,puis de restaurer la session.il peut planter plusieurs fois le temps que je suis sur internet.j'ai déjà désinstaller et réinstaller Mozilla plusieurs fois mais rien n'y fait.pouvez-vous m'aider à résoudre le problème.merci d'avance


Configuration: windows xp,navigateur:firefox.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

quelle est ta version de firefox ?
java, flash ...ect sont  à jour ?

glaude1717 · Answer

bonjour,
c'est la dernière version de firefox(5) et tous les plugins sont a jours  selon firefox.

glaude1717 · Answer

bonsoir,
et que faut-il que je fasse alors.faut-il les désinstaller un par un pour voir ce qui se passe.

glaude1717 · Answer

bonjour,
je ne peux pas démarrer Firefox en mode sans échec (ce mode  n'existe pas ni dans tous les programmes ni en recherchant avec la commande "exécuter").je ne sais plus quoi faire.de plus l'ordi a plusieurs session et moi j'ai la version 5 de Firefox et mon mari a la version d'avant et pourtant je l'ai désinstaller et réinstaller et mon mari a fait de même dans sa session et la version 5 ne veut pas s'installer.

glaude1717 · Answer

bonjour 
j'ai fait comme vous avez dit et comme je n'ai pas beaucoup d'extensions activés (il en resté 2 )je les ai désactivées et j'en ai remis une et cela a l'air de fonctionner pour l'instant.je vous dirais si cela fonctionne dans quelques jours.en attendant merci.

glaude1717 · Answer

j'avais "java console 6.0.22",java console 6.0.21",et trend micro toolbar 3.1.0.1163.j'en avait 2 autres mais ils étaient désactivé car ils n étaient pas compatible avec Firefox.  
je n'ai réactivé que "java console 6.0.22.apparemment ,c'était l'un des 2 autres qui me faisait planté Firefox car depuis il n'a pas du tout planté.par contre comment puis-je remédier au fait que moi j'ai la version 5 de Firefox et que mon mari ai l'ancienne version(alors que d'après les informations de Firefox  il a la version 5).

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Le Java n'est pas à jour.       

Télécharge et installe la dernière version de --> Java offline

glaude1717 · Answer

bonjour,
juste avant que je fasses la mise a jour Firefox a planté .donc j'ai téléchargé la dernière version de java.quand a la "trend micro toolbar",elle était déjà désactivé(elle fait parti de mon anti-virus)et j'ai même décoché dans l'anti-virus.maintenant,il faut que je vois ce qui se passe.merci quand même pour votre aide.

kaneagle · Answer

Si firefox continue de planter malgré que java est à jour et que la toolbar est désactivé, je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre. 

Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, afficher tous les marque-pages, importation et sauvegarde, exporter au format HTML..., enrégistre-le sur le bureau. 

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche: 
supprimer tous mes fichiers .

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files et supprime --> mozilla Firefox.

Ensuite lance --> CCleaner  pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

Installe --> Firefox, ensuite pour récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, afficher tous les marque-pages, importation et sauvegarde, importer au format HTML...., suivant, regarder dans: bureau, sélectionne bookmarkbackups.html.

glaude1717 · Answer

bonjour,
j'ai donc désinstallé Mozilla  comme KANEAGLE a dit car cela n'a pas arrêté de planté ce matin selon mon mari.donc nous allons voir ce qui se passe....

kaneagle · Answer

Va dans outils, modules complémentaires, onglet extensions, désactive un module à la fois et vois celui qui pourrait causer le problème.

Fais de même avec les plugins.

glaude1717 · Answer

bonjour,
je l'ai fait avec les extensions donc maintenant il faut que je le fasse avec les plugins.ben j'ai pas fini alors....

kaneagle · Answer

Ouvre firefox, clique sur ?, + redémarrer avec les modules désactivés et vois que ca donne.

glaude1717 · Answer

bonjour,
voilà plusieurs jours que j'utilise Firefox sans qu'il ne plante.je pense que le problème est résolu.quand au Firefox dans la session de mon mari,il a fait une désinstallation propre de Firefox et il a toujours l'ancienne version qui c'est réinstallé et Firefox ne veut pas faire de mise a jour pour mettre la version 5,de plus Firefox a réinstallé tout ses marques pages et sa barre personnelle comme avant sans que mari ne fasse une importation.c'est bizarre.quelqu'un a une petite idée du pourquoi Firefox nous fait cela?merci

basso · Answer

passe sous chrome !! plus rapide et ne plante jamais !!

Firefox ne répond plus!

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