SOS virus et cheval de troie Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens d'analyser mon disque dur externe et mon ordinateur par mon anti-virus AVIRA qui m'indique que j'ai un virus et un cheval de troie.
J''ai cliqué pour les supprimer, mais un message apparaît qui m'indique que je ne peux supprimer ces virus et cheval de troie car l'accès est verrouillé.
Je ne comprends strictement rien en ordinateur. Que dois-je faire ?
Quelqu'un  peut m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance.


Configuration: Windows 7 / Safari 534.30

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
copie et colle le rapport d'avira sur ton prochain message .

hiriata · Answer

Merci Electricien 69 pour la rapidité de ta réponse au vu de l'urgence du problème.
Bien qu'un message m'était apparu m'indiquant que je ne pouvais pas supprimer le virus et le cheval de troie car l'accès était verrouillé, j'ai quand même clliqué dessus "supprimé" et à la fin de l'analyse d'AVIRA j'ai redemarré mon ordi et 
j'ai  refait à nouveau une analyse et là AVIRA n'a plus rien vu. 
Je pense que mon ordi n'a plus rien.
Qu'en penses-tu ?
Merci pour ta réponse avant de mettre "résolu".

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

si avira ne relève plus rien, c'est qu'il a été mis en quarantaine ou tout simplement supprimé car il a été dans les fichiers temporaires d'internet !

à toi de voir si tu veux que jé vérifie le contenu du pc  :-)

hiriata · Answer

Bonsoir  Electricien,
J'ai regardé le rapport d'Avira et tu as raison le cheval de troie et le virus sont mis en quarantaine.
Est-ce dangereux de les garder en quarantaine ? Ils peuvent détruire quand même ?
Tu sais Electricien j'ai suivi des interventions auprès de deux personnes dans le forum et je n'ai strictement rien compris à ce que tu demandais.
Alors je sens que je vais t'énerver si je suis d'accord pour que tu vérifies mon pc, car cela va être la galère pour nous deux. Tout cela venant de moi car je ne comprends strictement rien à l'informatique.
J'ai deux vers aussi dans l'ordi.
Je vais aller voir une dame qui s'y connaît en informatique et après je verrai avec toi si tu es toujours d'accord pour m'aider.
Quoi qu'il en soit merci pour  ton aide.
Bonne soirée.

Utilisateur anonyme · Answer

les antivirus changent le nom de l'infection pour qu'elle soit neutralisée ! 

donc, si l'infection est dans la quarantaine, tu peux la vider plus tard  :-) 

quand à la désinfection, j'ai l'habitude, je t'indique un maximum d'informations utiles pour que tu n'ais pas à chercher   ;-) 

pout vérifier ton pc, lance cet outil de diangnostique : 

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html  
ou  
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html  
ou  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 
  
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.  

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)  
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou :  
https://www.terafiles.net/ 


tuto zhpdiag :  
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 



par contre, je suis absent toute la journée, je regarde ton rapport dés que possible  :-)

@ ++



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

hiriata · Answer

Merci Electricien pour ton aide, vraiment.
Je m'occupe dès que possible de suivre tes instructions.
Bien à toi.

hiriata · Answer

Electricien mille mercis pour ton aide. Mais j'ai trouvé un logiciel que j'ai téléchargé et il m'a trouvé 9 virus et les a supprimés.
J'ai effectué un diagnostic avec l'anti virus avira et plus de virus.
Tu penses que c'est bon ? Moi oui, mais bon, je suis nulle en informatique.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
si pas d'infections et que tu penses que ton pc n'est plus infecté, il ne reste qu'à te souhiater un bon surf  ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

;-)

SOS virus et cheval de troie

9 réponses

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