Reseter mon imprimante hp

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Imprimante

hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011 - 13 juil. 2011 à 22:46
hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011 - 16 juil. 2011 à 16:19

Bonjour,
Je suis bloqué par le cadran de mon imprimante hp photosmart c5390 series (2 ans !) qui me dit "cartouches d'encres absentes ou endommagées" et refuse de demarrer!.
Ceci apres que j'ai remplacées les cartouches par des reconditionnées avec puces deposées et reposées dessus les nouvelles,sachant que je l'avait deja fait plusieurs fois avant sans soucis .
je pense qu'il s'agit d'un soucis de "reset" à faire mais je ne sais pas la procedure à suivre.
Merci de m'aider sur ce coup là svp.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011
15 juil. 2011 à 09:03

desole jmarion3 mais je n'ai pas trouvé d'aide à mon soucis sur ton lien et ,comme le soucis avait evolué sur un autre message sur l'ecran de mon imprimante j'ai cru bon de le faire savoir au cas ou pour une nouvelle aide .
@+

jmarion3 Messages postés 46069 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 349
Modifié par jmarion3 le 15/07/2011 à 09:47

Ce n'est pas gave mais il faut éviter de faire comme ça car tu risques d'avoir les mêmes réponses pour les mêmes effets et cela évite à tout le monde de chercher .
Tu n'as répondu sur les messages affichés sur l'écran de ton imprimante : Quels sont-ils ?
Je te propose de mettre ton autre message En résolu et de rester sur celui-ci qui apporte quelques pistes déjà suivies
Slts

Réponse 2 / 6

hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011
15 juil. 2011 à 09:51

en fait quand j'allume l'imprimante un message arrive => "pour installer le produit utilisez le guide d'utilisation ,ok pour continuer" et quand je clique sur ok ,la video de changement cartouches (installer tete puis cartouches) demarre. a la fin de la video s'inscrit "arret de l'animation ,ok pour continuer ,et si on clique ok on redemarre la video ,et toujours pareil helas! .j'ai fait le nettoyage de la tete lecture et des cartouches plusieurs fois mais sans succés .

jmarion3 Messages postés 46069 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 349
Modifié par jmarion3 le 15/07/2011 à 10:02

Je suis obligé de sortir maintenant , je regarderai cet après midi (14H)
Comme dit plus haut , met ton 2 eme message en résolu afin de ne pas tout mélanger
Slts

Réponse 3 / 6

hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011
15 juil. 2011 à 10:01

merci et @+ tard

jmarion3 Messages postés 46069 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 349
Modifié par jmarion3 le 15/07/2011 à 18:05

Dans ton message initial , tu dis que tu utilises des cartouches "reconditionnées" avec puces déposées puis reposées ? et ce depuis pas mal de temps , je pense que ton imprimante ne reconnait plus les cartouches pour une cause que j'ignore et la meilleure solution est malheureusement d'investir dans un lot de cartouches HP
Regarde malgré tout ce lien qui semble indiquer une solution mais pas certain qu'elle soit valable dans ton cas
Regarde également ce lien
Slts

Réponse 4 / 6

hilario 64 Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 13 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2011
15 juil. 2011 à 22:50

desole jmarion3 mais j'ai été sur les deux liens et cela ne correspond pas avec mon imprimante donc j'en suis toujours au meme stade de soucis !!voyons si tu peux encore m'aider ou pas ?. de toute façon merci quand meme

jmarion3 Messages postés 46069 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 349
Modifié par jmarion3 le 16/07/2011 à 06:24

Bonjour ;
En ce qui me concerne , je pense avoir fait le tour de la question et à mon avis la seule solution qui s'impose est d'investir dans un lot de cartouches neuves (si possible d'origine) pour faire un essai
Pour info ce site est pas mal et sérieux
En parcourant des Forums , j'ai vu plusieurs cas comme le tiens avec le même message d'erreur et la solution était de remplacer les cartouches
Regarde également si tu peu nettoyer la tête d'impression etc
J'ai regardé un peu de partout mais je n'ai pas trouvé de solution pour remettre le compteur d'encre à zéro sur ce type d'imprimante
Slts

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