reseter mon imprimante hp Résolu

Question

Bonjour, 
Je suis bloqué par le cadran de mon imprimante hp photosmart c5390 series (2 ans !) qui me dit "cartouches d'encres absentes ou endommagées" et refuse de demarrer!.
Ceci apres que j'ai remplacées les cartouches par des reconditionnées avec puces deposées et reposées dessus les nouvelles,sachant que je l'avait deja fait plusieurs fois avant sans soucis .
je pense qu'il s'agit d'un soucis de "reset" à faire mais je ne sais pas la procedure à suivre.
Merci de m'aider sur ce coup là svp.


Configuration: Mac OS X / Firefox 5.0.1

jmarion3 · Answer

Bonjour ;   

Je te suggère de consulter la FAQ du site HP en souhaitant que tu y trouves une solution à ton problème   
Plus précisément ici  
Je ne suis pas certain que l'on puisse remettre le compteur d'encre à zéro comme cela est possible sur certaines marques d'imprimante , il s'agit peut-être d'un problème de tête d'impression HS
Merci de revenir sur le Forum afin de savoir si OK ou NON ?   
Cordialement

hilario 64 · Answer

desole jmarion3 mais je n'ai pas trouvé d'aide à mon soucis sur ton lien et ,comme le soucis avait evolué sur un autre message sur l'ecran de mon imprimante j'ai cru bon de le faire savoir au cas ou pour une nouvelle aide .
@+

hilario 64 · Answer

en fait quand j'allume l'imprimante un message arrive => "pour installer le produit utilisez le guide d'utilisation ,ok pour continuer" et quand je clique sur ok ,la video de changement cartouches (installer tete puis cartouches) demarre. a la fin de la video s'inscrit "arret de l'animation ,ok pour continuer ,et si on clique ok on redemarre la video ,et toujours pareil helas! .j'ai fait le nettoyage de la tete lecture et des cartouches plusieurs fois mais sans succés .

hilario 64 · Answer

merci et @+ tard

hilario 64 · Answer

desole jmarion3 mais j'ai été sur les deux liens et cela ne correspond pas avec mon imprimante donc j'en suis toujours au meme stade de soucis !!voyons si tu  peux encore m'aider ou pas ?. de toute façon merci quand meme

hilario 64 · Answer

Merci encore jmarion3 et pour le site avec lien c'est déja le mien et c'est par leur biais que j'ai installé les cartouches "reconditionnées" bien moins cheres mais pas toujours acceptées par monsieur "HP". ma crainte est que si je remplace par des cartouches hp neuves (avec leurs puces ) est-ce que le systeme deja malmené de mon imprimante  va enfin accepter de rentrer dans le rang et "obéir" à mon imac .
merci quand meme de ton coup de main et @+.

Reseter mon imprimante hp

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