Désinstaller http://www.searchqu.com/406 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai installé quelques programmes récemment et depuis que j'ai redémarré mon pc, j'ai mozilla qui s'ouvre avec ça : http://www.searchnu.com/406

J'ai beau remettre google en page d'accueil en passant par les options, ça se remet toujours.

J'ai supprimé les programmes inutiles dans le panneau de configuration mais ça n'a pas réglé ce problème.

Merci d'avance pour votre aide.

Configuration: Windows 7 / Firefox 5.0

anthony5151 · Accepted Answer

Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir" et sélectionne le rapport de ZHPDiag, choisis une durée de conservation illimitée et clique sur "créer le lien Cjoint". Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

aliiiiice · Answer

Personne a une solution ?

aliiiiice · Answer

Bonjour,

Merci de m'apporter ton aide. Je suis désolée je ne pensais pas que tu étais le seul à répondre aux messages.

J'ai lancé l'analyse, voici le lien : 	https://www.cjoint.com/?AGgxmdNzvQN

anthony5151 · Answer

Ton ordinateur est infecté par plusieurs logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge pas n'importe quel programme gratuit
- Lis attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !


1) Pour t'en débarrasser, ouvre le menu démarrer --> panneau de configuration --> désinstaller un programme --> Sélectionne les programmes suivants et désinstalle les :
- Hotbar
- Messenger_Plus_Live_France Toolbar 
- ShopperReports 
- Windows iLivid Toolbar 

Profites-en pour désinstaller McAfee Security Scan Plus (inutile).


2) Puis utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :

* Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
/!\ Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours /!\
* Double-clique sur l'icône AD-Remover
* Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
* Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
* Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report.log )


3) Ensuite, utilise ce logiciel de désinfection généraliste stp :

* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
* Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l'examen" 
* A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
* Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
* Enregistre le rapport
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression stp


4) Enfin, fais redémarrer ton ordinateur et poste un nouveau rapport ZHPDiag (en l'hébergeant sur cjoint.com, comme le précédent).

aliiiiice · Answer

Me revoila !

Alors j'ai lancé ad remover mais ça bloque à 95%. J'ai fini par abandonner donc pas de rapport pour celui là, j'espère que ce n'est pas grave.

Pour le deuxième logiciel, voici le rapport : https://www.cjoint.com/?AGhwrZfhHBI

Et voici l'analyse finale : https://www.cjoint.com/?AGhwszbDiBX

J'espère que ça ira, en tout cas j'ai pu remettre google en page d'accueil.

anthony5151 · Answer

Tu avais bien fermé tous tes programmes avant de lancer AD-Remover ?
Il est resté bloqué vraiment longtemps ? Ça peut arriver qu'il reste quelques minutes au même pourcentage.


Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

* Ouvre ce lien, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
* Fais un clic-droit sur le raccourci de ZHPFix et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
* Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage (ça peut être long, soit patiente).
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

aliiiiice · Answer

Je suis une impatiente mais quand même ! quand on m'aide j'essaie d'aller au bout des choses. Là Ad remover est resté sur 95% pendant au moins 2h, et 2x parce que j'ai réessayé !

Voici le rapport qui s'est affiché à la fin de ZHPfix : https://www.cjoint.com/?AGjjeqCqQAx

anthony5151 · Answer

Pas de problème, je te crois, c'était juste pour être sûr ;)
Pour ZHPFix, le rapport est incomplet. Il est vraiment comme ça (si c'est le cas, recommence le script stp) ou tu n'en as copié qu'une partie ? (dans ce cas, envoie le moi en entier).

aliiiiice · Answer

Bah oui c'était entier, et quand je relance ça me dit que c'est impossible de créer le rapport...

aliiiiice · Answer

Ah j'ai re réussi, j'ai bien tout copié : https://www.cjoint.com/?AGjmULSB6M0

anthony5151 · Answer

C'est bizarre... Peux-tu poster un nouveau rapport ZHPDiag stp ?

aliiiiice · Answer

Voila voila : https://www.cjoint.com/?AGlaphpodKJ

anthony5151 · Answer

Très bien, ton ordinateur n'est plus infecté :)
Voici les conseils de finition :


1) Sécurise ton ordinateur 

* Logiciels de protection : 
Garde un antivirus (Avast dans ton cas) et en complément, garde MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans de vérification de temps en temps. Ni plus, ni moins.

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur Firefox. Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes :
AdBlockPlus pour bloquer les publicités ;
WOT, pour t'avertir des sites web dangereux.

* Si tu préfères utiliser Google Chrome, il existe des extensions équivalentes : 
- WOT 
- AdBlock 

* Java n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité.
Il faut d'abord désinstaller l'ancienne version : Ouvre le menu démarrer --> panneau de configuration --> ajout/suppression de programmes --> sélectionne toutes les versions de java présentes et désinstalle les.
Ensuite, télécharge et installe la nouvelle version depuis le site officiel de java (n'installe pas la barre d'outil proposée lors de l'installation)

* Adobe Reader n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité. Désinstalle le en allant dans menu démarrer --> panneau de configuration --> ajout/suppression de programmes. Puis télécharge et installe la nouvelle version (tu peux décocher le programme qui est proposé en option lors du téléchargement).

* Pour les mêmes raisons, mets à jour Flash Player : Ferme ton navigateur, puis désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX et Adobe Flash Player 10 Plugin. Ensuite, utilise ces deux liens pour installer la dernière version : Celui-ci pour l'ActiveX et celui-ci pour le plugin.

* Même chose pour VLC : désinstalle le et télécharge la dernière version ici.

* Pour vérifier régulièrement que tous tes programmes sont bien à jour, tu peux t'aider de ce programme : Secunia PSI.

* Vaccine tes disques amovibles à l'aide de MKV (de ElDesaparecido et C_XX) : il suffit de brancher tous tes disques amovibles (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, cartes mémoire...) sans les ouvrir, puis de lancer MKV et cliquer sur "Vacciner".



2) Optimisation : 

* Télécharge Ccleaner. Installe le et lance le. Clique sur Nettoyeur --> Analyse --> Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s' affiche. Enfin, Registre --> corrige toutes les erreurs, et recommence jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreurs.

* Pour limiter le nombre de programmes qui se lancent automatiquement au démarrage, clique sur Outils --> Démarrage --> Sélectionne les lignes suivantes et clique sur "Désactiver" : Adobe Reader Speed Launcher / Adobe ARM / AdobeAAMUpdater-1.0 / msnmsgr / AdobeBridge / StartCCC / HPCam_Menu / UpdatePRCShortCut / HP Software Update / Microsoft Default Manager / QuickTime Task / DivXUpdate / iTunesHelper / PlusService / Notification de cadeaux MSN / OpenOffice.org lancement rapide

* Télécharge ce fichier --> lance le --> accepte la modification du Registre.

* Télécharge Defraggler. Installe le puis lance le. Ferme tous tes autres programmes, sélectionne ton disque dur et clique sur "Défragmentation rapide".



3) Il faut supprimer tous les outils que nous avons utilisés : Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau --> Lance le et clique sur Suppression --> quand il aura terminé, clique sur Désinstallation.



4) Pour finir le nettoyage, il faut purger la restauration du système (pour supprimer les points de restauration infectés) : pour ça, suis ce tutoriel.



5) Prévention : Je te conseille vivement de lire cet article qui t'apportera des informations de prévention et de protection contre les infections (environ 15 minutes de lecture très instructive et utile) : Prévention et sécurité sur internet



6) Précautions Pour finir, je t'invite à changer tous tes mots de passe importants (banque, ebay, paypal...), car certaines infections les récupèrent... De même, fais régulièrement une sauvegarde de tes documents importants sur un support externe (disque dur externe, CD/DVD réinscriptible...) 
Ici, nous avons pu désinfecter ton ordinateur, mais ce n'est pas toujours le cas. Certaines infections cryptent les documents et demandent une rançon pour les récupérer, d'autres les modifient pour diffuser des infections, obligeant donc à les effacer... Il faut donc toujours avoir une sauvegarde saine de tes documents, sinon tu risques de les perdre. 




Bonne lecture, bon courage, et n'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)

aliiiiice · Answer

Je te remercie de ton aide ! (ps j'utilise déjà firefox xD)

pat · Answer

http://cjoint.com/?BBelWkWZ0Q8

Désinstaller http://www.searchqu.com/406

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