Ecran noir, message erreur critique Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Je ne connait vraiment rien à l'informatique et je ne sais pas comment régler ce problème. J'étais hier sur une page internet (même pas du streaming!) et des messages d'erreurs du type "Windows ne trouve pas d'espace sur le disque dur..." "Access violation at address..." etc ont commencé à apparaitre. De plus, mon fond d'écran est totalement noir, presque toutes mes icônes ont disparues, et la colonne gauche du menu Démarrer est vide... Après avoir lu les réponses à des problèmes similaires sur des forums, j'ai lancé la dernière version de RogueKiller, puis une version avec mises à jour de Malwarebytes. 5 éléments ont été supprimés et les messages d'erreurs ne s'affichent plus. Par contre, mon fond d'écran est toujours noir et mon menu Démarrer toujours vide... Je ne sais plus quoi faire, est-ce que quelqu'un saurait ce que je dois faire maintenant? Merci infiniment, d'avance :)
Pauline

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Télécharge RogueKiller : https://www.luanagames.com/index.fr.html  
Lances en option 2 (Suppression).  
Poste le rapport ici.  

Si RogueKiller est bloqué - tente de le renommer en iexplore ou winlogon
Si tjrs pas - affiche les extensions de fichiers : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/185-afficher-les-extensions-et-les-fichiers-caches-sous-windows/
Renomme RogueKiller.exe en RogueKiller.com


Puis tu relances RogueKiller avec l'option 6 et tu postes le rapport ici :)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour, 

Edit :

bonne chasse Mak  ;-)


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

p.l.e · Answer

Rapport avec option 2 :

RogueKiller V5.2.7 [30/06/2011] par Tigzy
contact sur http://www.sur-la-toile.com
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Jacques [Droits d'admin]
Mode: Suppression -- Date : 01/07/2011 13:26:24

Processus malicieux: 1
[SUSP PATH] rpchrome10browserrecordhelper.dll -- C:\ProgramData\Real\RealPlayer\BrowserRecordPlugin\Chrome\Hook\rpchrome10browserrecordhelper.dll -> UNLOADED

Entrees de registre: 0

Fichier HOSTS:
127.0.0.1 localhost
::1 localhost

Termine : << RKreport[2].txt >>
RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt

Rapport avec option 6 : (après cette option, toutes mes icônes sont revenues, mais pas le fond d'écran pu menu démarrer)

RogueKiller V5.2.7 [30/06/2011] par Tigzy
contact sur http://www.sur-la-toile.com
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Jacques [Droits d'admin]
Mode: Raccourcis RAZ -- Date : 01/07/2011 13:28:22

Processus malicieux: 1
[SUSP PATH] rpchrome10browserrecordhelper.dll -- C:\ProgramData\Real\RealPlayer\BrowserRecordPlugin\Chrome\Hook\rpchrome10browserrecordhelper.dll -> UNLOADED

Attributs de fichiers restaures:
Bureau: Success 61 / Fail 0
Lancement rapide: Success 7 / Fail 0
Programmes: Success 41 / Fail 0
Menu demarrer: Success 4 / Fail 0
Dossier utilisateur: Success 9180 / Fail 0
Mes documents: Success 1587 / Fail 0
Mes favoris: Success 26 / Fail 0
Mes images: Success 15961 / Fail 0
Ma musique: Success 11132 / Fail 0
Mes videos: Success 40 / Fail 0
Disques locaux: Success 3814 / Fail 0
Sauvegarde: [FOUND] Success 31 / Fail 1

Lecteurs:
[C:] \Device\HarddiskVolume1 -- 0x3 --> Restored
[D:] \Device\CdRom0 -- 0x5 --> Skipped

Termine : << RKreport[3].txt >>
RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt ; RKreport[3].txt

Malekal_morte- · Answer

On va voir si Tigzy est bon :p


Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/  

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.  
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)  

* Lance OTL  
* Sous Peronnalisation, copie-colle ce qu'il y a dans le cadre ci-dessous :  
netsvcs 
msconfig 
safebootminimal 
safebootnetwork 
activex 
drivers32 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%APPDATA%\*. 
%APPDATA%\*.exe /s 
%temp%\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\System32\config\*.sav 
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
wininit.exe 
/md5stop 
CREATERESTOREPOINT 
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs  
* Clique sur le bouton Analyse.  
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.  
Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.

p.l.e · Answer

J'ai réussi à remettre mon fond d'écran et toutes mes données sont réapparues dans leur dossier... Donc tout semble revenu à la normale :)
 Merci infiniment pour tes conseils Malekal_morte!!

Malekal_morte- · Answer

Relance OTL.  
o sous Personnalisation, copie_colle le contenu du cadre ci dessous et clic Correction, un rapport apparraitra suite à l'operation que tu conserveras sur clé usb par exemple afin d'en coller le resultat:  

:OTL 
[2011/05/24 13:54:53 | 000,011,112 | --S- | C] () -- C:\Users\Jacques\AppData\Local\r5cnhmt1xy5he7n0d7u4763g4srw2d7mjik11wa 
[2011/05/24 13:54:53 | 000,011,112 | --S- | C] () -- C:\ProgramData\r5cnhmt1xy5he7n0d7u4763g4srw2d7mjik11wa 
[2011/05/24 13:54:16 | 000,004,236 | ---- | C] () -- C:\Users\Jacques\AppData\Roaming\62EA.A88  
[2011/05/30 18:57:52 | 000,010,646 | --S- | C] () -- C:\Users\Jacques\AppData\Local\4m3j43x6c613o7e6h8l47k6013u5jp4 
[2011/05/30 18:57:52 | 000,010,646 | --S- | C] () -- C:\ProgramData\4m3j43x6c613o7e6h8l47k6013u5jp4 
[2011/06/30 17:49:05 | 000,000,336 | ---- | C] () -- C:\ProgramData\31383288 
[2011/06/30 16:56:16 | 000,000,344 | ---- | C] () -- C:\ProgramData\35774200 
[2011/06/30 20:36:16 | 000,000,591 | ---- | C] () -- C:\Users\Jacques\Desktop\Windows Vista Repair.lnk

* redemarre le pc sous windows et poste le rapport ici  

Yes, no, maybe 
I don't know 
Can you repeat the question? 
You're not the boss of me now

p.l.e · Answer

rapport OTL correction :

========== OTL ==========
C:\Users\Jacques\AppData\Local\r5cnhmt1xy5he7n0d7u4763g4srw2d7mjik11wa moved successfully.
C:\ProgramData\r5cnhmt1xy5he7n0d7u4763g4srw2d7mjik11wa moved successfully.
C:\Users\Jacques\AppData\Roaming\62EA.A88 moved successfully.
C:\Users\Jacques\AppData\Local\4m3j43x6c613o7e6h8l47k6013u5jp4 moved successfully.
C:\ProgramData\4m3j43x6c613o7e6h8l47k6013u5jp4 moved successfully.
C:\ProgramData\31383288 moved successfully.
C:\ProgramData\35774200 moved successfully.
C:\Users\Jacques\Desktop\Windows Vista Repair.lnk moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.25.0 log created on 07012011_162040

Malekal_morte- · Answer

okay :)

On est sur la fin :)

Histoire de :
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/  
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.  
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!!

p.l.e · Answer

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 6994

Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.19088

01/07/2011 16:58:20
mbam-log-2011-07-01 (16-58-20).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 156616
Temps écoulé: 20 minute(s), 27 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malekal_morte- · Answer

Ca doit être correct.

Fais plus attention à l'avenir....

Maintiens tes logiciel à jour c'est important, utilise ce programme : /faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite    
Absolument à faire.    

Les antivirus ne font pas tout en ce qui concerne la sécurité de ta machine (mettre à jour ses logiciels etc etc)
La meilleur protection reste de connaître les infections pour pouvoir les éviter et avoir de bonne habitude.
Donc faut se documenter.

Un peu de lecture pour éviter les infections :
- connaitre et éviter les infections : https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf  
- sécuriser son PC : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html  
- lire : http://www.commentcamarche.net/faq/27128-malwares-quels-enjeux-version-synthese

Ce qu'il ne faut pas faire :
Je télécharge n'importe quoi - je m'infecte : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19719198-onglets-pub-intempestifs#14
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18347759-le-nouveau-avast-sonne-trop-souvent#9
Je télécharge depuis n'importe où - je m'infecte : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19916973-clickpotato-vlc-virus#6
Recommandations sur la sécurité : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18680013-windows-7-et-antispyware#1

Fonctionnement de quelques catégories de malwares :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17725521-virus-programme-troyen
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17746390-concernant-la-propagation-des-virus

Si tu as des questions sur le fonctionement des malwares.
N'hésite pas.

Ecran noir, message erreur critique

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