Problème connexion resaux

Bonjour,

Un membre de ma famille ma demandé de réparer sont pc donc je vien vous demandé conseil car windows 7 je connais pas trop j'ai plus l'habitude de xp et la l'ordinateur n'accepte aucune connexion internet.Je m'explique quand ont lance une page internet il est en mode hors connexion (permanent ) quands ont le met en connexion il nous demande nom d'utilisateur et mot de passe une fois rentré il dit que le modem a renvoyé une erreur sauf que je l'est fait chez lui et chez moi . j'ai testé wifi et ethernet et rien ne fonctionne .J'ai pu remarqué aussi que sur le disque C: y a l'installation de 'lOS jusque la normal il fait 160 go et sur le d : qui fait +- 220 go il est rempli a craqué il reste 5 go je l'ouvre 3 dossié dont 1 avec des backup je sais que sur seven ont peut avoir une sauvegarde de sont windows mais 200 go je trouve sa lourd je soupsonne un virus. Comme j'ai pas accès à internet je sais pas trop par ou commencé si quelqu'un pouvais m'aider sa serais cool.

Merci a tous ce qui prendront le temps de me lire