MP3 ne s'allume pas et n'est pas reconnu

Bonjour,

J'ai un problème qui dure depuis quelque mois maintenant. J'ai un mp4 listo 8Go qui fonctionnais très bien. Maintenant quand je l'allume l'écran reste bloqué sur l'image de présentation (Listo) et je ne peux rien faire. De plus lorsque que je le branche sur mon PC mon mp4 indique qu'il est connecté mes l'ordinateur lui ne le détecte absolument pas.
Je ne poste pas se message sans avoir chercher des solutions.
Je vous en serai vraiment reconnaissante si quelqu'un avait une solution à mon problème.

Cordialement.