Télécommande

Bonjour,

j'ai une télévision, un écran plat samsung, lorsque je mets le son par exemple à 20, s'affiche une bande bleue avec la graduation qui est montée à 20 est aussitôt elle redescend à 0
et je n'entends plus rien, plus de son.
je recommence minte fois l'opération, et toujours pareil le son ne reste pas maintenu.

j'ai changé les piles de la télécommande, on me dit de faire un réglage sur la télé, mais je ne sais pas du tout comment faire, quels boutons il faut toucher
pouvez-vous m'aider s'il vous plait, je vous remercie infiniment
bonne soirée
cordialement