Probleme Avira

Bonjour,
j'ai un problème avec Avira . En fait , il s'déactivé tout seul (je pense) et lorsque j'essaie de le mettre a jour il m'affiche un message d'erreur disant "an error has occured ..." et en dessous un message en chinois .

Merci

2 réponses

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  1. Contributeur sécurité
    bonjour, postes un zhpdiag pour voir si infection ou pas derrière cela , merci

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    cliques sur télécharger "celui du bas"

    ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    Enregistres le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé

    pour XP, double-clique sur ZHPDiag

    pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

    N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    /|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

    Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

    Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

    si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

    Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

    A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour me le transmettre clique sur ce lien :

    http://www.cijoint.fr/index.php

    Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

    ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

    Clique sur Ouvrir.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
    1. Bonjour jaques , voici le lien demandé
      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijWPRGvhr.txt
      1. Contributeur sécurité
        bonjour, tu vas faire se qui suis avec zhpfix , puis usbfix et mlawarebytes

        1) fais zhpfix comme expliqué

        . Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes

        __________________________________________________________

        SysRestore
        [MD5.285C19560C72DBEAE54DF5F0606B6DDD] - (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe [111616]
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] . (.Realtek Semiconductor Corp. - Realtek HD Audio Control Panel.) -- C:\WINDOWS\RTHDCPL.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] . (...) -- C:\WINDOWS\system32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] . (.Microsoft Corporation - ???????? 2002a.) -- C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] . (.Microsoft Corporation - ???????? 2002a.) -- C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Platform SE binary.) -- C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
        OPT:O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] . (.RealNetworks, Inc. - RealNetworks Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
        OPT:O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
        OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-823518204-1897051121-682003330-1004\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
        OPT:O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage\Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk . (.Adobe Systems Incorporated.) -- C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
        OPT:O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe" [Enabled] .(.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] UpdatesDisableNotify: Modified
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL] CheckedValue: Modified
        [HKCR\CLSID\MADOWN]
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\NetworkCrawler\Objects\WorkgroupCrawler]
        [HKLM\Software\Classes\CLSID\{72B3882F-453A-4633-AAC9-8C3DCED62AFF}]
        FirewallRAZ
        EmptyFlash
        EmptyTemp
        HostFix
        MBRFix

        ___________________________________________________________________


        . Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
        . Pour XP, double-clique sur ZHPFix
        . pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
        . Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

        Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

        Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

        !! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!

        . cliques sur OK
        . Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
        . Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
        tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

        2) passes usbfix mode SUPPRESSION

        Télécharge USBFIX sur ton bureau

        http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html

        /!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

        * Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau .
        * Choisis l'option 2 ( Suppression )

        * Laisse travailler l'outil.

        * Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

        * Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

        ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

        * Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
        Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.

        * Tuto : http://pagesperso-orange.fr/nostools/tuto_usbfix2.html

        3) fais un examen complet de ton pc avec mlwarebytes

        !! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

        Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

        si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

        (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX

        . enregistres le sur le bureau
        . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
        . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
        . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
        . Une fois la mise à jour terminée
        . rend-toi dans l'onglet, Recherche
        . Sélectionnes Exécuter un examen complet
        . Sélectionnes tous les disques si proposés
        . Cliques sur Rechercher
        . Le scan démarre.
        . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
        . Cliques sur Ok pour poursuivre.
        . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
        . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
        . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
        . redemarre le pc si il le fait pas lui même
        . une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
        . rends toi dans l'onglet rapport/log
        . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
        . tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
        . tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
        . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

        Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
        https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

        4) postes un nouveau zhpdiag de contrôle

        Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

        Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

        si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

        Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

        A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

        Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

        Pour me le transmettre clique sur ce lien :

        http://www.cijoint.fr/index.php

        Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

        ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

        Clique sur Ouvrir.

        Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

        Un lien de cette forme :

        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

        est ajouté dans la page.

        Copie ce lien dans ta réponse.

        et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/