Achat sur internet non livré

Bonjour,

J'ai éffectué un achat sur un site internet le 8 avril 2011. Le montant à bien été débité mais n'ayant toujours rien reçu au bout d'un mois, j'ai demandé le remboursement.

Depuis plus de réponse, alors que jusqu'à ma demande de remboursement ils me répondait quand je demandais ou en était ma commande.

Comment procéder pour récupérer mon argent???

Merci d'avance

jn