Changer de forfait chez NRJ mobile !!!!!!

frank59 -  
NRJ Mobile Messages postés 145 Statut Membre -
Bonjour,

je viens de joindre mon service client chez NRJ mobile car je sous consomme mon forfait ULTIMATE 5H. ma conso est plus proche d'une heure et mes SMS de 30 par mois.
l'on me propose un forfait de 2h SMS illimité pour presque le même prix soit (46 pour 52 €)
je dis : non, un forfait une heure SMS illimité ça suffira (vu que'il en exixte sur leur site à 23€)

pas possible !!!
comment ça ?
votre forfait utilise le reseau SFR et l' autre le reseau orange
ben mettez moi sur le reseau orange
non, pas possible
bon met alors le forfait ultimate 2heures faite le
attendez , non pas possible faut un an d'ancienneté

là ils me prennent pour un con et un pigeon!!!!!

quels moyens de pression dispose le consomateur face à ce type d'arnaque?
puis je résilier complétement mon abonement commencé en décembre 2010?
puis je déposé à la DGCCRF.
y a ti un avocat ou un jugiste dans l'assistance?
y en a marre que l'on me prenne pour pour un con..... con......consomateur ....con!

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1 réponse

NRJ Mobile Messages postés 145 Statut Membre 98
 
Bonjour Frank,

Je suis Christophe, Community Manager chez NRJ Mobile. Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées (nom complet, mail, N° de téléphone) par message privé?

Je pourrai ainsi consulter votre dossier et vous apporter une réponse circonstanciée sur votre problème.

Merci beaucoup
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