Probleme de connexion au store psp go

Bonjour, j'essais de me connecté sur le playstation store avec ma psp ,je rentre mon adresse
puis mon mot de passe et connexion ,là un message me dit "il n'est pas possible de se connecter en utilisant l'ID de connexion(adresse e-mail) d'un autre utilisateur", c'est là que je ne comprend plus car c'est mon ID de conexion ,je ne sais plus quoi faire.
si quelqu'un a une idée je suis preneur et merci a tous se qui m'aideront.